Os giveaways são, uma ótima forma de promoção. Com o plugin RafflePress cria concursos e sorteios de giveaways, conseguindo assim envolver o teu público-alvo, alcançar novos clientes e fidelizar os antigos. 

Neste artigo mostramos-te como podes recorrer ao plugin RafflePress para fazer concursos. Esta funcionalidade é uma estratégia de marketing que te permite criar concursos e sorteios, através do WordPress, para atrair mais audiência e consequentemente dares mais visibilidade à tua marca.

Se a tua estratégia no RafflePress for bem direcionada, certamente obterás mais tráfego para o teu site, irás aumentar a lista de emails, os seguidores nas redes sociais, o envolvimento do utilizador no site e acima de tudo, irás expandir o teu negócio, obtendo reconhecimento e posicionamento da marca. 

A vantagem de realizares sorteios através deste plugin, é que um maior número de pessoas conheça a marca nos sites que tiveres disponíveis. Enquanto que, se fizeres apenas um concurso no Instagram, só ganharás seguidores nessa rede social. 

O Plugin tem uma versão gratuita, RafflePress lite, que é ideal se estiveres a começar agora. Caso pretendas aumentar o crescimento e obter recursos mais avançados, utiliza a versão paga, o RafflePress Pro. 

QUAIS SÃO AS FUNCIONALIDADES DO RAFFLEPRESS?

Templates Temáticos pré-feitos 

O plugin oferece modelos pré-construídos, que podem servir como inspiração para algumas campanhas, de modo a, melhorar o envolvimento e obter mais assinantes.

Design Responsivo 

É 100% adaptável a dispositivos móveis. 

Recurso Drag and Drop

Este recurso significa que podes arrastar e soltar, facilitando a edição de conteúdo. 

Login com prevenção de Fraude

Torna-se mais fácil a inscrição dos utilizadores na tua oferta. Mantém o teu concurso justo. 

Partilha Viral

Tem a possibilidade de o participante indicar um amigo, para impulsionar o crescimento, obtendo mais entradas no concurso.

Integração com as Redes Sociais

Ajuda-te a aumentar o número de seguidores em cada rede social.

Integração com Ferramentas de Email Marketing e CRM

Podes aumentar a lista de email e dar continuidade à tua estratégia.

Retargeting e Rastreamento

Este recurso avançado permite maximizar as tuas metas de conversão.

COMO INSTALAR O PLUGIN?

O processo é bastante simples e rápido. Segue estes passos e começa a utilizar este plugin no teu site. 

Depois de definires os teus objetivos, e de escolheres o melhor plano, instala o plugin no site do RafflePress WordPress. 

Clica em Plugins e adiciona novo. 

Depois, basta clicares em “instalar” e de seguida “ativar”, para ativares o teu novo plugin. 

COMEÇA O TEU PRIMEIRO CONCURSO COM OS SEGUINTES PASSOS:

1. Regista as condições do concurso e escolhe o prémio que tens para oferecer 

Pensa de forma estratégica. Só terás uma grande audiência se tiveres para oferecer um prémio que seja relevante. O prémio deve ir de encontro com o teu negócio, de modo a divulgares os produtos e serviços da tua página. 

2. Cria uma oferta, escolhe o template e atribui-lhe um nome 

Para criares o teu concurso, terás de carregar no ícone do RafflePress e “adicionar novo”.

De seguida, irá aparecer uma secção, onde terás a possibilidade de nomear a oferta e escolher, entre os vários templates que o RafflePress tem, o que se adequa melhor ao teu concurso. 

3. Regista as configurações da oferta 

Depois de escolheres o teu template, define todos os detalhes da oferta. Podes inserir o nome da oferta, a descrição e a imagem, através do ícone de edição (pencil) que encontras na secção “detalhes”. 

Podes adicionar mais do que uma oferta, e até podes definir a data em que começa e termina o sorteio. Quando concluíres este processo, clica no botão “salvar” para que todas as tuas definições fiquem registadas. 

4. Escolhe o formato do sorteio

O RafflePress oferece aos utilizadores várias formas de entrar no concurso. E consequentemente será bom para alcançares mais assinantes e tráfego, tornando o teu site mais conhecido. 

Para isto, só tens de clicar no botão “ações” e escolher. 

De seguida, só tens de definir as restantes configurações, como o título, o valor da oferta e se a ação selecionada é ou não obrigatória. 

Não te esqueças se salvar todas as novas configurações, e caso queiras voltar a adicionar mais ações, basta repetires o mesmo processo. 

5. Cria o teu design

Neste passo, só tens de personalizar o aspeto do teu concurso, na guia “Design”. Escolhe os layouts, cores e fontes disponíveis.

6. Configura o teu RafflePress

Tens a vantagem de definir as regras da oferta, mostrar ou ocultar opções, configurar o rastreamento e verificar o email. 

Para isto, só tens de clicar nas “configurações” no menu esquerdo e clicar na guia “geral”. A partir daqui, podes definir várias opções para o teu giveaway, como mostrar vencedores, o número de entradas, as assinaturas, etc. 

O RafflePress vem com predefinições que te permitem ter facilmente regras de presentes para a tua campanha. Para isso, vai a “Giveaway Rules” e preenche o formulário com todos os detalhes que te forem pedidos. O RafflePress utilizará essas informações para originar as regras. Depois verifica o teu email (ao ativares, este aceitará apenas informações de utilizadores que verificam o endereço de email).

Com a opção “Success Tracking” podes inserir o código do Google Analytics e acompanhar assim a analítica da campanha, desde:

• O comportamento geral do utilizador que acede ao teu site
• O tempo que passa nas páginas
• Quais as palavras-chave que o atraem com mais frequência
• Que dispositivo está a utilizar
• A sua localização geográfica
• Entre outras métricas 

O Google Analytics pode ser um excelente aliado ao teu negócio, com a vantagem de ser totalmente grátis. 

7. Publica o teu concurso

Agora só tens de publicar e divulgar o teu concurso. O RafflePress oferece-te 3 formas de o inserires no teu site:

1- Usa o Bloco RafflePress WordPress, para incorporares o widget do sorteio num post ou numa página do WordPress. 

2- Usa o WordPress Shortcodes, que te permite usar códigos de acesso para adicionar presentes nos posts, páginas ou widgets da barra lateral. 

3- Usa o Landing Page da oferta, para que possas obter mais inscrições além das redes sociais. 

8. Promove o teu concurso

Existem várias formas de aumentares a visibilidade. Certamente já viste o Facebook e Instagram, a utilizar o método de pedir que marquem amigos nos comentários, sigam o perfil e partilhem o sorteio. Com o RafflePress, promoves o giveaway através de outros canais:

– Email 

– Links estratégicos na página inicial do site 

– Comunidades/ fóruns online relevantes 

– Lives, publicações através de influencers/amigos/familiares 

9. Sorteia o vencedor

Quando o sorteio chegar ao fim, o RafflePress deixa de receber novas entradas. 

Podes escolher aleatoriamente os vencedores. Basta clicar em “giveaways” -> “Needs Winners”. 

Nessa secção, tens acesso a uma lista com todas as pessoas que participaram. Para escolheres um vencedor, clica no botão “Pick Winner”, seleciona as opções (por exemplo, quantos vencedores queres escolher) e conclui o sorteio.

Após ser destacado o vencedor podes enviar um email para informá-lo. 

Conselho: grava todo o processo do sorteio, para que possas mostrar ao teu público. Assim ganhas a confiança de todos os participantes, para que num próximo giveaway voltem a participar. 

O RafflePress é uma excelente oportunidade de atraíres clientes. Conquistas mais pessoas e manténs um contacto próximo através do email marketing. Deves usá-lo, de modo a perceber que tipo de giveaway faz sentido para o teu público-alvo. 

.—R3MAT? A forma mais fácil de compreender esta definição é pensar assim – mostrar a mensagem certa ao público certo no momento certo (the right message to the right audience at the right time).

Já não é novidade para ninguém que o Instagram tem vindo a copiar ferramentas de outras plataformas. Do Youtube, o Instagram criou o IGTV, do Snapchat, criou os Instagram Stories e nos últimos tempos, compete com o TikTok, através da nova ferramenta, Reels. 

Por vezes torna-se difícil acompanhar esta grande transformação digital e a velocidade a que acontece. Mas neste artigo apresentamos te tudo o que precisas de saber sobre esta nova função, para que possas aumentar a tua interação ou até divulgar o teu negócio! 

O QUE É O INSTAGRAM REELS?

 O Instagram Reels é uma ferramenta recente, que permite a criação de vídeos curtos, até 30 segundos. Esta funcionalidade tem muitas opções de edição. Podes ter a opção de cortar os teus vídeos, escolher efeitos e até acelerar a velocidade de reprodução. 

Permite aos utilizadores partilhar o vídeo no Feed ou simplesmente nos Stories, com a duração de 24 horas. Podem escolher de entre as inúmeras músicas que a aplicação tem para oferecer e à medida que vais gravando, podes acertar ao ritmo da música. 

Existe também o “temporizador” e a função “Alinhar”, fazendo com que o vídeo anterior mostre o posicionamento, para que nada falhe no enquadramento. 

Assim como o TikTok, esta nova função é bastante simples de usar e muito atrativa. Uma excelente ferramenta para apostar na divulgação de uma marca, por exemplo. 

Quanto à privacidade, é de salientar a possibilidade de partilhares os Reels apenas com os teus seguidores. Mas se a tua conta de Instagram estiver pública, os vídeos têm a opção de aparecer na categoria “pesquisa” e dessa forma, a tua visibilidade vai aumentar e poderás ter um maior número de seguidores. 

QUAL A IMPORTÂNCIA DE USAR ESTE RECURSO?

De acordo com a Statista.com o Instagram é a rede social com maior interação. Em junho de 2018, o Instagram bateu o recorde de um bilião de utilizadores por mês. E contou com mais de 500 milhões de utilizadores ativos todos os dias. É cada vez mais raro encontrar um e-commerce que não esteja presente no Instagram para empresas. 

E se a maioria das pessoas está presente digitalmente no Instagram, também as empresas terão de estar. Acompanhando a evolução constante e adaptando-se à transformação digital. 

O REELS FAVORECE O TEU NEGÓCIO?

A resposta é óbvia. Claro que favorece, pois é uma excelente ferramenta para aumentar o alcance dentro da plataforma, atraindo novos clientes e divulgando o teu negócio. 

Este tipo de vídeos gera likes, partilhas nos stories dos outros utilizadores e entre os utilizadores. Partilha com outras redes sociais. Podem ser guardados por cada pessoa. Ficam disponíveis na “pesquisa” do Instagram, sendo visíveis não só para os seguidores como também para futuros clientes. 

7 DICAS PARA CRIAR CONTEÚDO DE SUCESSO!

É certo que o Reels tem uma funcionalidade bastante similar ao TikTok. E por esse motivo, há um grande número de pessoas que não se atreve a utilizar esta ferramenta, pois associa-a apenas a danças e conteúdos de humor. Mas na verdade, não é essa a realidade. Tal como tudo o que é publicado, é adaptado aos objetivos e posicionamento de determinado negócio. 

Gravar e editar no Reels não é complexo. No entanto requer sempre uma organização prévia, para que nada falhe no momento de gravar. Não basta abrires a ferramenta, começares a gravar e ganhar de imediato um lugar de destaque entre as mais variadas publicações. 

Apresentamos te 7 dicas essenciais para ganhar notoriedade e apostar de forma correta no digital! 

DICA 1: APONTAR TODAS AS IDEIAS

Numa fase inicial tudo é válido, não devemos descartar nenhuma ideia, pois pode vir a ser muito útil. 

DICA 2: CRIAR UM GUIÃO

É extremamente importante pensarmos na mensagem que vai ser transmitida ao nosso público. Isto para que, no momento de gravar, os timings estejam corretos e os conteúdos sejam transmitidos com clareza. 

DICA 3: FAZER CHALLENGES

É muito comum vermos desafios espalhados pelo Reels. Se fizer sentido para o conteúdo que estás a disponibilizar, então aconselhamos-te a fazê-lo. Não tenhas medo de arriscar. É uma forma de colocar a marca em destaque para que seja visualizada por mais pessoas. 

DICA 4: USAR FERRAMENTAS DE EDIÇÃO COMPLEMENTARES

Esta dica, é sem dúvida uma das mais essenciais. O Reels dá-te a possibilidade de gravar e editar sem sair da aplicação. No entanto, as funções são bastante básicas. E se queres mostrar mais inovação no teu conteúdo, é fundamental que utilizes diferentes aplicações de edição de vídeo. 

Deixamos-te aqui a sugestão de 4 Apps, que poderás recorrer para o teu vídeo. 

• InShot; 

• Filmora Go (para quem tem pouca experiência a editar vídeos); 

• Imovie 

• Final Cut Pro 

Algumas destas Apps apenas se encontram disponíveis para IOS, como é o caso do Imovie e do Final Cut Pro. Todas as sugestões são bastante práticas e têm tudo o que precisas para que o teu vídeo fique com qualidade. Experimenta-as e escolhe aquela que seja melhor para ti. 

DICA 5: ESCOLHER A CAPA IDEAL

Não basta fazer o vídeo e publicá-lo. Tens de pensar que a capa aparece em primeiro lugar, enquanto cara do teu vídeo. E é isso que vai fazer com que a pessoa carregue de imediato. Pensa na melhor estratégia, e na melhor imagem. Destacando sempre o que prenderia a atenção do teu público. Dá asas à tua imaginação. 

DICA 6: USAR HASHTAGS

As hashtags são fundamentais em qualquer tipo de post. E com o Reels não será exceção. Acerta nas palavras-chave que utilizas, para que tenham o máximo de relevância. Através delas, o teu post irá aparecer facilmente a várias pessoas que explorem a hashtag. 

O teu vídeo/post irá tornar-se mais popular e acessível para os outros utilizadores. As hashtags normalmente vêm acompanhadas de uma legenda e, surgem no final da publicação. 

Não uses apenas uma. O recomendado são sete hashtags. E não te esqueças de inserir as hashtags que sejam apenas relacionadas com o teu post. Não fujas do tema. 

E se te dissermos que o teu conteúdo pode ser apresentado ao público mas sem que se vejam as hashtags na tua descrição? Curioso não é? Aprende este truque e fica a saber mais! 

Esta omissão das hashtags é muito utilizada como uma das melhores estratégias de marketing, por muitos utilizadores. 

Depois de teres publicado o teu post: 

1. Vais fazer um comentário aleatório na publicação (pode ser um simples emoji). 

2. Responde a esse comentário com as hashtags que quiseres. 

3. Apaga o primeiro comentário e automaticamente o das hashtags também será apagado. 

4. No entanto, o teu post vai aparecer nas hashtags que comentaste, mesmo que o público não as veja na publicação. 

5. É a tua vez de experimentar!

DICA 7: ACOMPANHAR AS TENDÊNCIAS

Tens de estar em constante aprendizagem. O meio digital está em permanente evolução e por isso, tenta acompanhar as tendências. Inspira-te noutras marcas para não ficares para atrás, mas sê autêntico, produz o teu próprio conteúdo. A tua criatividade leva-te mais longe! 

COMO FAZER REELS NO INSTAGRAM?

Apresentamos-te passo a passo o processo para começares a fazer Reels no Instagram:

1. Instala a aplicação “Instagram” 

Caso ainda não tenhas instalado a aplicação, acede à AppStore ou à GooglePlay, e instala. 

2. Abre a função de Stories, e clica em “Vídeos do Reels” 

Ao abrires os teus stories no Instagram, terás no canto inferior direito a função “vídeos do reels”. Clica e automaticamente terás várias opções para o teu novo vídeo.

3. Utiliza as funções disponíveis  

Dentro do modo Reels, tens no canto esquerdo 6 ícones. São recursos para que o teu vídeo se torne mais interativo e atrativo.

O primeiro ícone, corresponde à duração. Pois podes fazer um vídeo com 15 ou 30 segundos. O segundo é o áudio, onde podes escolher, entre as mais diversas músicas que o Instagram dispõe, para que o teu vídeo fique mais animado e possa também, ser utilizado para fazer um challenge. 

De seguida tens a função da velocidade. Que é uma excelente ferramenta, pois tens à tua disposição o ritmo para cada vídeo. Podes fazer clips em câmara lenta, como também podes aumentar a velocidade, para que o vídeo se torne mais dinâmico. É importante, que experimentes essa função, antes de utilizares para o vídeo final. 

Podes também recorrer aos efeitos disponíveis e utilizar a função “retocar”, que permite tirar qualquer imperfeição existente na tua cara, amenizando a tua pele. 

Tens ainda o “temporizador” que é ótimo para se estiveres a gravar sozinho. Para que não tenhas de pressionar o botão e possas ter as mãos livres. 

Quando tiveres um clip finalizado, podes recorrer à função “alinhar”, que serve essencialmente para te ajudar na transição perfeita entre clips diferentes, gravados separadamente. Podendo alinhar objetos ou posições. 

4. Partilha ou guarda como rascunho  

Quando tiveres concluído o teu vídeo, basta partilhares ou guardares como rascunho, para publicares mais tarde. Podes partilhar no feed, ou apenas com a duração de 24 horas, nos stories. Não te esqueças de adicionar a capa. 

Juntando estas dicas à tua criatividade, vais certamente marcar pela diferença. Bons vídeos!! 

.—R3MAT? A forma mais fácil de compreender esta definição é pensar assim – mostrar a mensagem certa ao público certo no momento certo (the right message to the right audience at the right time).

E a maioria das empresas está à espera que o Google traga hoje mais cinco pessoas ou amanhã mais 10 pessoas.

O problema surge quando temos de esperar que as pessoas façam uma pergunta no motor de busca e torcer para que o nosso conteúdo seja suficientemente bom para ficar entre os 10 primeiros resultados de pesquisa no Google para essa pergunta em particular.

É também bastante comum que a maioria das empresas não tenha tempo para esperar ou o orçamento para fazer crescer rapidamente o seu site para milhões de visitantes.

Mas e se houvesse uma forma de resolver esse problema?

E se houvesse uma forma melhor e mais rápida de envolver o teu tráfego de pesquisa orgânica e o teu conteúdo de redes sociais, tudo ao mesmo tempo?

Felizmente, existe um processo simples de seis passos para envolver o teu tráfego de pesquisa orgânica nas redes sociais e expandir drasticamente o teu alcance de pesquisa orgânica através da utilização de audiências parecidas com as do Facebook.

• Passo 1: Realiza pesquisa de palavras-chave
• Passo 2: Cria uma peça de conteúdo (para este exemplo será um blog)
• Passo 3: Conseguir algum tráfego orgânico para este conteúdo
• Passo 4: Configura o teu pixel das redes sociais e pixel das pessoas que leem o artigo de conteúdo
• Passo 5: Cria uma audiência parecida com a do Facebook
• Passo 6: Disponibiliza anúncios de redes sociais a essa audiência

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PASSO 1: REALIZA PESQUISA POR PALAVRAS-CHAVE

Quando começamos com a pesquisa por palavras-chave, temos provavelmente algumas palavras-chave que gostaríamos de classificar – coisas aparentes como os teus produtos, serviços, ou outros tópicos que o teu site aborda.

Estes tópicos iniciais são um ótimo ponto de partida para a tua pesquisa de palavras-chave, mas isso não significa que devas parar por aí.

Porquê?

O que pretendes classificar, e o que o teu público está a digitar nos motores de busca, são muitas vezes duas coisas completamente diferentes.

Essa é uma das razões mais cruciais para realizar a pesquisa de palavras-chave em primeiro lugar.

Se as pessoas não a procuram, então porquê perder tempo a criá-la em primeiro lugar?

A forma mais inteligente de evitar isto é encontrar as palavras e frases exatas que os teus clientes ideais estão atualmente a procurar no Google e nos outros motores de busca principais.

Isto pode não parecer fácil, mas há um conjunto excelente de ferramentas de pesquisa de palavras-chave que podem ajudar.

Por exemplo, utilizámos o Ahrefs para pesquisar a frase, “como conseguir 10k seguidores no Instagram”.

Podes ver quantas pessoas estão à procura desta frase-chave e quaisquer outros tópicos principais relacionados que as pessoas também estão à procura.

Ao criar conteúdo para os motores de busca, é essencial criar conteúdo que responda a uma pergunta de cada vez.

Por exemplo, podes pegar nestas palavras-chave de curto e longo prazo e criar uma publicação no blog sobre cada uma delas apenas quando isso fizer sentido para o teu negócio.

As pessoas estão a procurar da tua pergunta, mas também estão à procura de “como obter swipe up no instagram sem 10k seguidores” e “como obter 10k seguidores no instagram num só dia”.

Se não fizer sentido escrever um tópico em cada uma dessas perguntas e as palavras-chave forem demasiado relacionáveis, então talvez faça mais sentido utilizares este conjunto de palavras-chave como um cabeçalho H1 ou H2, o que também desempenha um fator significativo nas classificações dos motores de busca.

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PASSO 2: CRIA UMA PEÇA DE CONTEÚDO

Agora que compreendes a importância de encontrar as palavras-chave certas para usar na tua estratégia de marketing de conteúdo, é altura de criar uma publicação no blog.

Ao escrever um blog, é essencial lembrar que o objetivo é levar novos leitores ao teu blog de forma consistente, eventualmente conduzindo a uma venda.

É também para conseguir leitores e envolvimento no blog, pelo que são enviados sinais às redes sociais e aos motores de busca para te ajudar a obter a classificação na primeira página do Google.

É aqui que entra em jogo a pesquisa por palavras-chave.

Ao efetuares corretamente a pesquisa por palavra-chave, não leva tempo a obter classificações de topo no Google, porque sabes o que as pessoas estão a procurar e com que frequência o estão a procurar.

Uma vez divulgada a tua publicação no blogue, é tempo de esperar que algumas pessoas a leiam e se envolvam com ela.

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PASSO 3: OBTÊM TRÁFEGO ORGÂNICO

A única coisa que tens que fazer nesta etapa é esperar por algum tráfego orgânico, o objetivo é cerca de 1.000 pessoas.

Com o tempo, quando o conteúdo que criaste começar a obter resultados de pesquisa orgânica, poderás então configurar um pixel (este é o passo seguinte) e começar a fazer anúncios nas redes sociais para hackear o processo.

No entanto, isto pode não ser tão simples como parece – este é o passo em que a maioria das empresas fica presa e não sabe como crescer razoavelmente.

A maioria das empresas compreende como funciona um simples funil de marketing, mas o que não compreendem é como conseguir continuamente pessoas recentemente qualificadas ao longo de cada peça do funil de marketing.

Mesmo assim, a maioria das empresas não compreende como entrelaçar com sucesso múltiplas plataformas e utilizar as suas redes sociais para aumentar o seu tráfego de pesquisa orgânica ou vice-versa.

As pessoas criaram todos estas grandes peças de conteúdo, mas não compreendem como usar isso para as levar ao próximo nível.

E quando se utilizam múltiplas plataformas, é aí que entra em jogo esta estratégia de marketing.

É preciso compreender como seguir cada pessoa que chega ao teu conteúdo, desde o primeiro toque até ao último.

Estudos demonstraram que normalmente são necessárias sete interações de uma pessoa com um negócio antes de fazer uma compra.

Para saber quantas vezes uma pessoa interage com o teu conteúdo, é fundamental ter um pixel colocado no teu site para um rastreio preciso dos dados, levando ao passo seguinte.

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PASSO 4: CONFIGURA O TEU PIXEL DAS REDES SOCIAIS

Depois de fazeres a tua publicação no blog e teres uma pequena quantidade de tráfego envolvido com o teu conteúdo, é altura de configurar o teu pixel das redes sociais no teu site.

O pixel do Facebook é uma ferramenta analítica oferecida aos utilizadores da plataforma de anúncios Facebook Ads, a qual permite controlar conversões e alcançar públicos importantes. Assim, ajuda a medir a eficácia das campanhas e a mensurar as ações dos visitantes de um site.

O pixel, em outras palavras, é como se fosse um código espião em JavaScript.

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Se não estiveres familiarizado com um pixel, aqui está a definição.

O pixel serve dois objetivos principais:

• Fazer remarketing a alguém que tenha visitado uma das tuas páginas.
• Saber que páginas visitaram, rastrear e ver se alguém completou a ação desejada, seja ela qual for.

O que o pixel faz, na sua essência, é permitir que o Facebook rastreie a tua audiência na plataforma, essencialmente dando ao Facebook acesso ao nosso rastreio.

Se não tens a certeza de como criar um pixel do Facebook e adicionar o pixel do Facebook ao teu site, segue este processo em duas partes:

Parte 1: Criar um Pixel do Facebook

• Ir para Gestor de Eventos.
• Clica em Ligar Fontes de Dados e seleciona Web.
• Seleciona Facebook Pixel e clica em Ligar.
• Adiciona o teu Nome Pixel.
• Introduz o URL do teu site para verificar as opções de configuração fácil.
• Clica em Continuar.

Parte 2: Adiciona o Pixel do Facebook ao teu site

Uma vez criado o teu pixel, estás pronto para colocar o código de pixel do Facebook no teu site.

Há algumas opções diferentes sobre como podes configurar esta parte:

• Podes adicionar manualmente o código de pixel a um site na Internet.
• Usa uma integração de parceiros.
• Usa instruções por e-mail.

Uma vez que o rastreio esteja implementado e compreendas plenamente os padrões do teu público alvo, podes começar a implementar a estratégia R3MAT*, mostrando a mensagem certa à pessoa certa no momento certo com as expectativas certas.

Uma vez configurado o pixel das tuas redes sociais, é altura de avançar para o passo seguinte.

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PASSO 5: CRIA UM PÚBLICO SEMELHANTE

Sabias que o Facebook pode prever se uma mulher está grávida antes mesmo de esta saber que está grávida?

E sabia que os estudos estão a provar que o Facebook pode prever se as pessoas estão a enganar o seu parceiro antes mesmo de se aperceberem disso?

Isso parece bastante assustador, não?

Mas, aqui é onde isso se torna num superpoder.

O Facebook tem uma opção onde podes criar um público semelhante com base nas suas capacidades de rastreio para chegar a novas pessoas que estão mais provavelmente interessadas no teu negócio, porque são semelhantes aos teus melhores clientes existentes.

Podes criar um grupo de pessoas que têm gostos, interesses e demografia semelhantes aos das pessoas que já estão a interagir com o teu site.

Vê como criar um público semelhante ao do Facebook:

• Vai ao teu ‘Público’.
• Clicar no menu suspenso ‘Criar Público’ e escolher ‘Público Semelhante’.
• Escolhe as tuas notas de origem:

1. Uma fonte pode ser uma audiência de clientes não criada com os teus dados pixel, dados de aplicações móveis ou fãs da tua página.
2. Considera utilizar 1.000 a 50.000 dos teus melhores clientes com base no valor vitalício, valor da transação, tamanho total da encomenda, ou compromisso.

• Escolhe o país/dos países onde gostaria de encontrar um conjunto semelhante de pessoas.
• Escolhe o tamanho do teu público desejado com o cursor.
• Clica em ‘Criar Público’.

A criação deste público dá a qualquer empresa a capacidade de criar um pequeno subconjunto de pessoas com quem se pode falar da forma que se quiser.

Podes agora mostrar a esta audiência anúncios relevantes, movê-los através do funil de vendas, construir a tua relação com eles, construir o teu alcance e frequência.

Tudo isto é possível porque o Facebook está sempre a observar constantemente muitos pequenos pontos de dados.

O Facebook está continuamente a recolher informações sobre as coisas que compras e os sites que visitas.

Além disso, milhares de outras informações pessoais recolhidas a partir de registos públicos e da tua atividade nas redes sociais.

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PASSO 6: DISPONIBILIZA AO PÚBLICO ANÚNCIOS DE REDES SOCIAIS

O passo final é mostrar anúncios relevantes ao teu novo público com aspeto semelhante ao que acabaste de criar.

Para manter este processo em andamento, certifica-te de que estás a mostrar consistentemente ao(s) teu(s) público(s) semelhante(s) novo conteúdo relevante que os encontra em cada ponto da jornada do comprador.

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CONCLUSÃO

Ao concluíres este processo de seis etapas, estás oficialmente a elevar a tua pesquisa orgânica e a fazê-la render em teu favor e da tua empresa.

Este é um recurso que pode trazer ganhos reais em aumento de vendas e na conquista de melhores resultados, com campanhas de anúncios mais assertivas.

O segredo do alcance e pesquisa orgânicos nas redes sociais é o mesmo que o segredo da boa classificação nos motores de busca. É tudo sobre otimização, experiência do utilizador e conteúdo de alta qualidade. Se começares a pensar nos teus esforços para redes sociais da mesma forma que pensas no teu trabalho de SEO, verás que as peças se encaixam.

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R3MAT? A forma mais fácil de compreender esta definição é pensar assim – mostrar a mensagem certa ao público certo no momento certo (the right message to the right audience at the right time).

.—R3MAT? A forma mais fácil de compreender esta definição é pensar assim – mostrar a mensagem certa ao público certo no momento certo (the right message to the right audience at the right time).

De acordo com o perfil do teu público, é possível adotar estratégias que reforcem a tua relação com os utilizadores – e a social wall (ou parede/muro social na sua tradução literal) é uma delas.

Dada a popularidade das redes sociais, alguma vez pensaste recolher informação em diferentes canais sobre a tua empresa ou evento? Num único expositor, todas as mensagens que utilizam um hashtag específico são apresentadas, reforçando o conhecimento da marca e gerando envolvimento.

Mas sabes quais são os benefícios da social wall e como aplicar esta estratégia no teu plano de Marketing Digital?

Para te ajudar a ultrapassar este desafio, preparámos este artigo para abordar os seguintes tópicos:

• O que é a social wall?
• Quais são os benefícios desta técnica?
• Como é que as marcas estão a usar a social wall?
• Como utilizar a social wall na tua estratégia?

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O QUE É A SOCIAL WALL?

A social wall é um expositor que reúne tudo o que é discutido em diferentes plataformas de comunicação social sobre um hashtag específico.

Pode ser, por exemplo, um evento empresarial, um torneio de futebol, ou um espetáculo. Tudo que é mencionado pelos utilizadores é exposto, permitindo um acompanhamento em tempo real da opinião da audiência.

Desta forma, tudo o que é publicado no Facebook, Instagram e Twitter, por exemplo, é exibido num único ecrã. É uma forma de saberes como a audiência está a avaliar o assunto em discussão. A empresa pode acompanhar isto e outros utilizadores ficam também cientes do que está a ser discutido.

Além de ser utilizado em eventos, a social wall pode ser útil para reforçar a reputação da tua marca. Por exemplo, no comércio eletrónico, exibir uma social wall com as opiniões dos clientes sobre o teu produto é uma forma de convencer outros utilizadores da sua qualidade.

Com uma base de parâmetros de pesquisa, são exibidos os resultados mais relevantes, o que visa aumentar o burburinho sobre um determinado assunto.

Além disso, a interatividade estimula a participação de outros utilizadores, que desejam que as suas opiniões também sejam publicadas.

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QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DESTA TÉCNICA?

Mas porque deverias investir nesta estratégia? A primeira razão é óbvia: o tamanho do teu público.

De acordo com o relatório Digital 2020: Global Digital Overview, existem 3,8 mil milhões de pessoas em todo o mundo que utilizam plataformas de comunicação social. Além disso, o mesmo estudo indica que cada utilizador gasta, em média, mais de duas horas por dia nestes canais.

Assim, se procuras um maior envolvimento, encorajar a participação dos utilizadores com uma social wall reforçará a tua marca.

Outro benefício é a entrega de conteúdos relevantes ao teu público. Afinal de contas, com tanta informação disponível na Internet, é necessário diferenciar a tua marca. A social wall ajuda a conseguir isto, pois é uma técnica essencial de conteúdo gerado pelo utilizador, contribuindo para a interatividade.

Esta estratégia também é útil para descobrir sobre o que os utilizadores estão a falar. Por exemplo, se for um evento da tua empresa, poderás seguir diferentes opiniões e feedback. É ótimo porque para colher os benefícios do Marketing Digital, a monitorização e a melhoria devem ser sempre uma prioridade.

A social wall também pode contribuir para a geração de leads. Afinal, mostra os utilizadores que estão interessados num assunto. Além disso, as mensagens exibidas numa social wall podem indicar potenciais clientes.

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COMO É QUE AS MARCAS ESTÃO A USAR A SOCIAL WALL?

Saber como as marcas utilizam esta funcionalidade pode ajudar-te a adotá-la no teu negócio. É por isso que selecionámos algumas empresas que estão a tirar partido da social wall da melhor forma para teres bom exemplos de referência.

iHeart Radio

O evento iHeartRadio Much Music Video Awards é um dos mais populares no Canadá quando se trata de premiar músicos.

Dirigido a uma audiência mais jovem, a quantidade de conteúdo produzido é imensa, e nem sempre é possível mostrar tudo ao público.

A social wall é uma forma de mostrar o que está a acontecer antes, durante e depois do evento, bem como nos bastidores. Assim, as publicações de todas as pessoas envolvidas nos prémios foram afixadas numa única landing page.

Foram mostrados os artistas que falaram sobre a utilização do hashtag e a opinião de alguns utilizadores sobre o que estava a acontecer.

Em eventos tão grandes, em que muita coisa acontece ao mesmo tempo, a iHeartRadio encontrou uma solução para que o público não perdesse nenhum conteúdo.

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Jamie’s Bike Britain

Um conhecido apresentador inglês, Jamie Theakston, enfrentou um desafio invulgar de bicicleta. O objetivo era viajar de Edimburgo para Londres em apenas oito dias. No total, foram 650 milhas.

Mas este desafio desportivo tinha uma boa causa: chamar a atenção do público para doar à Global’s Make Some Noise, que apoia pequenas instituições de caridade em todo o mundo.

Como essa viagem foi longa, e cada etapa estava cheia de desafios e questões a abordar, o público podia seguir Jamie a partir de uma social wall.

Ações com os doadores, entrevistas ao longo do percurso, mensagens do próprio ciclista foram todas afixadas num único painel.

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FIBA Basketball

Embora não seja tão popular nos Estados Unidos quando se trata de basquetebol profissional, o Campeonato Mundial da FIBA é um grande evento. Afinal, reúne o interesse de vários países participantes nas fases de qualificação e, claro, na competição principal.

A aposta foi criar uma social wall que permitisse ao público de diferentes locais acompanhar as principais notícias sobre a competição. O expositor reúne os bastidores dos jogos, os postos de jogadores, e anúncios sobre os resultados e a classificação.

Durante mais de um ano, qualquer pessoa que quisesse acompanhar as notícias sobre o Campeonato Mundial da FIBA podia ver a social wall.

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COMO UTILIZAR A SOCIAL WALL NA TUA ESTRATÉGIA?

Como qualquer estratégia de Marketing Digital, a social wall requer muito planeamento para gerar os resultados esperados.

Por conseguinte, é importante seguir algumas ações quando se pensa em implementá-la.

Para te ajudar, iremos falar sobre os fatores mais importantes a serem considerados.

#1. Compreende o que o teu público procura

A tua primeira missão é compreender o que o teu público procura. Por outras palavras, como criar conteúdos que despertem o interesse do teu público?

Por mais que a social wall seja uma estratégia eficiente, o envolvimento só acontecerá se o conteúdo em exibição for relevante.

#2. Define um objetivo para a social wall

A seguir, deves definir um objetivo para a tua estratégia.

O que queres que o utilizador veja ao abrir a tua social wall? Que ações são esperadas após a visualização do conteúdo?

Pensar em que página deves exibir as publicações deve ser outra das tuas prioridades.

#3. Escolhe as plataformas a exibir

Existem muitas plataformas de comunicação social, mas isto não significa que se devas utilizá-las todas.

Ao responder às perguntas acima, podes definir que redes sociais são as mais adequadas para compor a tua social wall.

Uma estratégia para promover um restaurante, por exemplo, deve considerar que as imagens têm um forte poder sobre os utilizadores, pelo que o Instagram é uma excelente opção. Quando o hashtag envolve um assunto mais profundo, como o desporto ou a política, o Twitter pode ser uma boa escolha.

#4. Modera a social wall

Muitos marketers têm medo de utilizar a social wall devido à falta de controlo sobre o que vai ser publicado nos expositores.

No entanto, quando o planeamento é bem executado, é possível restringir as publicações ofensivas.

Ao eliminar hashtags e palavras-chave específicas, crias um filtro para a tua social wall. Tudo isto pode ser feito automaticamente. Basta escolher as ferramentas certas para construir o teu conteúdo interativo.

#5. Encoraja o engagement do público

Por mais excitante que seja o teu evento ou tópico de hashtag, é importante encorajar o envolvimento do público.

Além do conteúdo gerado pelo público, as tuas contas oficiais das redes sociais podem fazer publicações para encorajar mais pessoas a participar na social wall.

Outra opção é criar concursos e desafios entre a tua audiência. A ideia é que mais pessoas interajam organicamente, mas isso não significa que a tua empresa não possa ajudar.

Por conseguinte, o conteúdo publicado nas tuas contas deve também ser alinhado com o propósito da social wall.

#6. Procura a ferramenta certa

Todos os tópicos acima são importantes, mas é essencial ter a tecnologia certa. Mas a boa notícia é que inúmeras ferramentas facilitam a criação de uma social wall.

Se não for tão simples de aplicar ou moderar, por exemplo, a estratégia perde o seu valor.

O engagement é uma ferramenta fácil de usar, que pode ajudar-te a alavancar os teus resultados. Com ela, podes criar um centro de conteúdos apelativo que permitirá aos visitantes visitar diferentes conteúdos gerados pelo utilizador.

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CONCLUSÃO

Para ter sucesso num mercado tão competitivo, as empresas precisam de apostar no envolvimento e na interatividade. Desta forma, a social wall torna-se uma opção extremamente válida para aumentar o interesse do público pela tua marca. E o melhor: organicamente.

Se pensas seguir as dicas de há um ou dois anos atrás, fica a saber que não vão funcionar, por isso decidimos analisar sete tendências de marketing que te vão ajudar a dominar as redes sociais durante o resto do ano.

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#1 – STORIES (histórias)

As stories vão crescer continuamente, isto é, um facto. Quer se trate do Snapchat, Instagram, Facebook ou WhatsApp, todos adoram stories. Atenção curta e rápida, é tudo o que temos.

Sabias que o ser humano, em média, tem uma menor capacidade de atenção do que um peixe-dourado? Não estamos a brincar! Por este motivo, as stories funcionam muito bem, porque através delas é possível interagir e engajar com as pessoas de uma forma super-rápida.

De acordo com o Hootsuite, 64% dos marketers ou já incorporaram o Instagram Stories

nas suas estratégias, ou planeia fazê-lo. É imperativo que o faças também. Até o YouTube adicionou recentemente stories à sua plataforma.

E isto vai ser o padrão em todas as plataformas sociais que surgirem, mesmo as novas que começam a emergir, ainda não tenham sido lançadas, todos vão ter stories integradas.

Por isso, certifica-te de que as estás a aproveitar e, fica a dica, podes sempre usar a mesma storie para todas as plataformas de forma que seja mais eficiente para ti.

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#2 – PLATAFORMAS DE NICHO

O Facebook e o Instagram são gigantes e dominaram muitos dos canais sociais nos últimos anos.

Mas plataformas como o TikTok estão a ser lançadas com níveis recorde nas comunidades juvenis.

Plataformas empresariais como o LinkedIn dão-se muito bem para a categoria B2B ou para o mundo empresarial.

Mas várias plataformas de nicho que estão a surgir. Algumas são antigas, outras já ouviste falar, mas cada vez mais as pessoas se estão a virar para estas comunidades de nicho. Plataformas como o Pinterest que é realmente bom para a decoração de interiores, e realmente bom se se estiveres a visar a demografia feminina.

Portanto, é preciso que olhes com atenção para estas redes de nicho e não apenas afastá-las com pensamentos como “oh, ninguém está no Pinterest, portanto não é assim tão popular”. Não te esqueças que continua a ser uma empresa multibilionária cotada na bolsa. Se não estiveres a prestar atenção a estes canais, não te vais sair bem.

Além disso, se já criaste conteúdo para uma rede, podes redirecionar esse conteúdo e colocá-lo em todo o lado, certo? Basta olhares para todos os canais que existem por aí.

Vê, por exemplo, o Twitch. É uma rede social de jogos super popular, vale agora mais de 1 bilião de dólares e é propriedade da Amazon. Em 2008, mais de 560 mil milhões de minutos foram visto de Twitch; tendo em conta que a rede só cresceu, imagina os valores de 2019 e 2020!

Isto é só mais um exemplo de como estas redes sociais de nicho se estão a tornar cada vez mais populares.

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#3 – COMÉRCIO SOCIAL

Enquanto agência, vemos muitas pessoas a dizer “estou a fazer comércio eletrónico, está a correr muito bem” em anúncios do Facebook e anúncios Instagram e ” agora queremos entrar nos anúncios do Google”.

Isto é o oposto do que acontecia. Há anos atrás costumava as pessoas costumavam dizer que começavam com anúncios do Google e depois sim, queriam perceber o Facebook.

As pessoas estão agora a começar com o Facebook e anúncios sociais porque o comércio social é enorme, principalmente quando se trata do Instagram. Há imensas empresas construídas a partir do Instagram e das redes sociais. Vê o exemplo da Kylie Jenner. Ela acabou por vender 50% da sua empresa por mais de 600 milhões de dólares! Como? Ela alavancou as suas plataformas de redes sociais para vender a sua linha de beleza. É para perceberes o quão poderosos são estes sites sociais quando se trata de vender online.

E é exatamente por isso que precisas de te esforçar, especialmente se estiveres no mundo do e-commerce nas redes sociais, para teres pessoas e influencers a falar do teu produto. Este é o poder sobre a marca, e não tens melhor exemplo disso que o clã Kardashian. Sem nenhum talento particular, cada uma construiu um império milionário.

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#4 – REALIDADE AUMENTADA

Esta é uma tendência não só neste tema que abordamos como quase em todos os segmentos do mundo!

Por enquanto, este material ainda não descolou totalmente, mas vê-se que o Snapchat está realmente a pressionar para isso, assim como o Facebook, e embora não esteja totalmente presente, vai tornar-se cada vez mais popular no futuro.

Uma grande percentagem de pessoas, acima dos 60%, já compra online e esta estatística só vai aumentar.

Estamos mais que habituados a ir a lojas físicas e centros comerciais, também o fazemos como uma forma de interagir com os nossos amigos. Mas agora imagina que, no futuro, vamos poder fazer o mesmo; estar come eles, conversar e até ir às compras juntos, mas numa versão ‘falsa’ de uma loja Adidas, só que isto acontece em realidade virtual. Obviamente não vamos poder tocar-lhes, mas podemos interagir com eles como se estivéssemos fisicamente no mesmo sítio.

E isto vai acontecer, acreditem ou não, nos próximos anos!

Na semana passada, a Fast company apresentou a nova loja online de Kanye West e Nick Knight, o seu parceiro criativo, que querem transformar as compras online numa forma de arte. O site apresenta diversos modelos/manequins em 3D que passeiam pelo ecrã e que podem ser vestidos com qualquer roupa da coleção. Mas também se pode saber mais sobre os modelos em si, aprender sobre os seus antecedentes e personalidade. Tudo isto foi concebido para alargar os limites do que um site de comércio electrónico pode ser, transformando-o num lugar mais criativo e humano.

Sim, sabemos que ainda não é realidade aumentada, mas estamos cada vez mais perto de lá chegar e este é um bom exemplo.

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#5 – CONTROLO REGULAMENTAR

O tema da privacidade dos dados esteve e está em altas, e as redes sociais têm tantos dados sobre as pessoas, que chega a ser assustador.

Tanto que os governos estão a intervir e assistimos a gigantes tecnológicos a serem condenados a pagar grandes multas, na ordem dos milhares de milhões de dólares, por incumprimentos com a regulamentação da proteção de dados.

Está cada vez mais difícil chegar à audiência certa porque estas regras governamentais ditam que não podes mostrar apenas a certas pessoas este tipo de anúncios imobiliários, ou estes anúncios de apartamentos, porque não se pode discriminar.

Há tanta informação sobre privacidade que todos nós estamos preocupados e podes apostar que todos os governos vão acabar por intervir.

Por isso é preciso ter mais cuidado com os dados que estás a divulgar e a recolher sobre as pessoas, porque a última coisa que queres fazer é violar qualquer uma destas regras.

E não é apenas de país para país. Nos Estados Unidos, por exemplo, cada estado tem as suas próprias regras quando se trata de privacidade.

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#6 – AUMENTO DO USO DE TECNOLOGIA

O Facebook deu recentemente enormes passos com a sua plataforma, Horizon, que é essencialmente um mundo de realidade virtual onde se pode explorar e criar numa comunidade VR.

Eles também lançaram a sua própria versão da Alexa, denominada como Facebook Portal, onde podes ver vídeos, fazer chamadas áudio, ver álbuns de fotografias, exibir lembretes de aniversário e todo este tipo de coisas, além informações meteorológicas.

Assim pode interagir com outras pessoas e trazer a tua rede de contactos do Facebook.com para o teu dia a dia. Estamos agora num papel onde o vídeo é tudo!

O vídeo vai tornar-se mais popular do que as coisas baseadas em texto; todos vão querer conteúdos em vídeo, porque dispositivos móveis e velocidade de internet que permite que os vídeos sejam exibidos com tanta rapidez e qualidade, que se vão tornar a norma.

E é isto que nos leva à sétima tendência.

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#7 – CONTEÚDO DE VÍDEO

O conteúdo de vídeo vai dominar qualquer outra forma de conteúdo.

Se tiveres conteúdo baseado em texto, tal como já percebeste pelo Facebook, este não se vai sair tão bem como o vídeo. Mas não é só no Facebook, todas as outras redes, do LinkedIn ao TikTok, que querem vídeos ao vivo (live vídeos), só prova como isto é o futuro.

Portanto, se não estás a concentrar-te na criação de conteúdo vídeo mais do que conteúdo baseado em texto ou conteúdo áudio, vais perder-te. O vídeo é tudo!

De acordo com a Cisco, até ao fim de 2020, 82% de todo o conteúdo online será vídeo.

Se ainda não implementaste o vídeo, acredita que já é mais que tempo de o fazeres. As grandes marcas estão a fazê-lo e tu precisas de o fazer antes da tua concorrência para teres vantagem sobre eles.

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CONLUSÃO

Com a Geração Z e os Millennials a liderarem uma nova onda de comércio social e a envolverem-se com conteúdos de vídeo interativos e aplicações de realidade aumentada, os comerciantes terão de intensificar o seu jogo para se destacarem nas redes sociais.

Muitas tendências vêm e vão, mas isso não significa que não devas experimentar algumas delas. Use as tendências acima para avaliar quais se adequam aos teus objetivos comerciais e depois cria uma estratégia de comunicação social usando-as como inspiração.

Abaixo vais encontrar algumas orientações práticas para a gestão das redes sociais e respetivas comunidades no ambiente atual. Tem em conta que estas não se destinam a ser passos sequenciais, muito pelo contrário; são pilares de atividade concebidos para serem realizados em simultâneo, de forma contínua e interdependente.

1. Planeia. É importante estabelecer planos claros e exequíveis para a forma como a tua empresa está a utilizar e gerir as redes sociais. Em particular, deves determinar o papel de cada um dos teus diferentes canais sociais com base numa avaliação contínua da forma como os teus diferentes grupos de audiência – clientes, colaboradores, media, etc – estão a utilizá-los. Teres um plano de gestão das tuas redes é a melhor solução para te manteres organizado.

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2. Monitoriza. A gestão de redes sociais podem ajudar-te a compreender o que os teus principais grupos de audiência dizem – tanto em relação à pandemia de Covid-19 como em relação aos desafios gerais da vida e/ou das empresas. Certifica-te de que tens uma pessoa ou equipa dedicada a monitorizar a conversa nas redes sociais e a atualizar a organização em geral sobre as últimas tendências, políticas e notícias da audiência. Isto pode exigir uma mudança temporária nas práticas de trabalho, com equipas a operar por turnos para cobrir diferentes fusos horários.

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3. Guia. Desde as plataformas sociais da empresa até às contas pessoais dos líderes individuais e dos colaboradores, todos precisam compreender o conteúdo apropriado para partilhar, estar conscientes dos protocolos de resposta e sentir-se confortáveis com a forma de escalar potenciais questões. Assegura que as palavras-passe e o acesso aos canais das redes sociais empresariais não se limitam a uma só pessoa – desta forma, podes reduzir o impacto resultante de algum membro ficar doente ou indisponível.

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4. Avalia. O teu conteúdo planeado para as redes sociais, campanhas de influência e/ou anúncios publicitários são relevantes e apropriados no ambiente atual? O que diria o teu crítico mais duro e cínico? Num momento de crise sem precedentes, todos estão atentos ao que as organizações dizem e fazem. Ser visto como oportunista ou insensível pode resultar em danos sérios e duradouros na tua reputação. Certifica-te também de que o teu conteúdo não contradiz quaisquer diretrizes locais para a gestão do Covid-19.

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5. Responde. A forma como respondes às perguntas e interações nas redes sociais é fundamental para preservar a confiança entre as partes interessadas, especialmente no caso de um surto de Covid-19 na tua organização ou comunidade local. Deves desenvolver mensagens específicas de coronavírus e, se possível, procurar realizar uma conferência diária com o(s) teu(s) gestor(es) comunitário(s), estabelecendo orientações claras sobre como, quando e onde responder. Muitas vezes, terás de agir rapidamente, mas a resposta correta continua a ter precedência. Sê cauteloso e meticuloso em cada resposta, por mais inócua que a interação possa parecer na altura.

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Devemos promover ativamente os nossos produtos/serviços?

Não. Estudos mostram que os consumidores esperam que as marcas deixem de lhes vender e comecem a resolver os desafios da vida durante uma pandemia, principalmente protegendo o bem-estar e a segurança financeira dos colaboradores e outras partes interessadas. Há também a expectativa de que as marcas usem a sua criatividade e capacidade para fazer produtos especificamente concebidos para ajudar nos desafios relacionados com a pandemia, enquanto muitas pessoas querem ver as empresas a oferecer produtos gratuitos ou a preços mais baixos aos profissionais de saúde, aos que correm maior risco de contrair o vírus e às pessoas cujos empregos foram afetados.

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Se não podemos promover ativamente os nossos produtos/serviços, o que podemos fazer?

Além de oferecer novos produtos e serviços que visam especificamente os desafios relacionados com a pandemia, os estudos consideram que as marcas têm um papel importante a desempenhar como comunicadores: em primeiro lugar, atuando como uma fonte de notícias fiável sobre o vírus e os progressos que estão a ser feitos no seu combate; e, em segundo lugar, como educadores que oferecem informações instrutivas sobre o Covid-19 e como se proteger contra ele. Dadas as barreiras físicas das quarentenas mundiais e do distanciamento social, também deves considerar a utilização dos canais que te pertencem, tais como os meios de comunicação social, para satisfazer o desejo dos consumidores de fomentar um sentido de comunidade enquanto não conseguem reunir-se pessoalmente.

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Qual deve ser o tom das nossas comunicações neste momento?

O que as pessoas mais querem ver das marcas, neste momento, é uma ação tangível e útil. No entanto, o teu tom continua a ser importante. Transparência, empatia e compaixão são primordiais. Os estudos revelam que a maioria do público quer compreender exatamente como as organizações estão a apoiar os colaboradores e clientes, enquanto muitos dizem que ouvir simplesmente como uma marca a quem compram está a responder ao coronavírus é reconfortante e tranquilizador. Grande parte das pessoas também querem que as empresas mostrem que se preocupam através de declarações públicas de empatia e apoio às pessoas mais afetadas pela pandemia.

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O humor é apropriado neste momento?

Não. A grande maioria dos inquiridos dos estudos insiste que as organizações só devem falar de produtos de forma a mostrarem que estão conscientes do impacto que a crise dos coronavírus está a ter na vida das pessoas. Mais de metade dos inquiridos também quer que as marcas parem com qualquer publicidade ou marketing que seja humorístico ou de tom demasiado ligeiro.

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Qual a importância da nossa organização se comportar corretamente durante esta crise?

Extremamente importante. Nos estudos feitos, a maioria das pessoas disse que a forma como uma empresa responde à crise do coronavírus terá um enorme impacto na sua probabilidade de comprar algo nela no futuro. Muitos também começaram a utilizar uma nova marca devido à forma inovadora ou compassiva como a marca se tem comportado desde o início da pandemia. Por outro lado, um grande número de pessoas já convenceu outros a deixarem de usar uma marca que consideravam não estar a responder adequadamente. Dito de outra forma: o público quer que as organizações de todos os setores se intensifiquem e atuem no interesse dos colaboradores, stakeholders e da sociedade em geral; quem não o fizer, corre o risco de causar danos duradouros à sua marca e reputação.

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Agora que já sabes como o mercado e as pessoas estão a olhar para esta pandemia a nível mundial, é tempo de te reorganizares assim como a tua gestão de redes, estratégia e comunicação. Se tiveres dificuldade ou precisares de uma ajuda, podes sempre contactar-nos. Estamos aqui para te ajudar!

A geração de leads é simplesmente obter os detalhes das pessoas que possam estar interessadas no teu produto ou serviço. Então, com o tempo, podes convencê-los do porquê de lhes facilitares a vida – e do porquê de te pagarem para o fazeres.

Há uma quantidade infinita de possibilidades para obter mais leads e inscrições. E todos os anos esta lista fica mais longa. Este artigo vai cobrir dicas de antigos líderes do género, assim como alguns truques extra-especiais, aprovados por especialistas. Coisas excitantes.

QUAIS AS FORMAS EXPERIMENTADAS E TESTADAS PARA GERAR MAIS LEADS?

• Desenvolver uma estratégia de inbound marketing. Pesquisa o que os teus potenciais clientes querem saber, depois preenche o teu site com isso. Oferece a solução para todos os problemas deles numa landing page ou num blog. Informa-os que há mais de onde isso veio, mas para tal estes precisam deixar-te o seu endereço de e-mail.
• Domina os teus canais de social media. Passamos horas do nosso dia nas redes sociais – tanto ativa como passivamente. Então, vai à procura dos teus clientes lá. Publica conteúdo envolvente nas redes sociais mais comuns como LinkedIn, Facebook, Instagram, etc. O importante é que esteja presente.
• Testa tudo. Quer seja a cor do botão CTA (call to action) da tua homepage ou uma reformulação completa da página do produto – experimenta. Não sabes o que funciona até tentares, certo? Não te contentes até que a tua taxa de conversão seja de 100%.
• Abraça a personalização. Aprende o nome de alguém e a sua informação – e depois utiliza-a. Não de uma forma assustadora, mas onde é apropriado, como em e-mail marketing ou pop-ups. Oferece aos utilizadores ofertas especiais no seu aniversário ou outras datas relevantes. Vais ver os leads a entrarem.
• Oferece brindes (por e-mails, obviamente.) Whitepapers, webinários, e-books, bilhetes para conferências, podcasts, etc. Dá ao teu público algo de valor por um acesso direto às suas caixas de entrada. Eles vão pensar na tua marca de uma forma mais positiva se tiverem uma grande interação contigo.
• Utiliza conteúdo interativo para envolver os teus fãs. Já pensaste em criar um quiz para obter endereços de e-mail do teu público? Põe um sorriso no rosto de alguém e será mais provável que te deem os seus detalhes – em troca de descobrir que dinossauro eles seriam, claro.

ENTÃO, QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS DE GERAÇÃO DE LEADS EM 2020?

1. Gera leads com chat ao vivo

Até 83% dos consumidores precisam de algum tipo de suporte quando estão a fazer uma transação online ou quando se estão a tornar teus clientes.

Com o chat ao vivo, podes aumentar as conversões, estando lá para falar com os teus potenciais clientes em momentos chave. Também podes usar o chat ao vivo para fazer anúncios no teu website, como uma oferta de produto ou um próximo webinário, ou usar um bot para geração de leads automatizado. Algumas das melhores ferramentas de chat ao vivo são Zendesk, Drift e Freshchat.

Entretanto, para obter os benefícios do live chat, tens que garantir respostas rápidas. Caso contrário, podes até estar a causar mais danos do que benefícios. 45% dos consumidores deixariam um site a meio de uma transação online se não houvesse ninguém para responder às suas perguntas e preocupações.

2. Garante que os teus pop-ups estão otimizados com testes A/B

73% das pessoas não gostam de anúncios pop-up – e 81% dos consumidores fecharam um navegador ou saíram de uma página web por causa de um anúncio pop-up.

Se vais interromper os visitantes do teu site com um formulário pop-up ou opt-in, tem que valer a pena. Quando bem feito, podes usar pop-ups para dar aos teus visitantes um valor extra e automatizar a geração de leads.

Muitas vezes vês “subscrever a nossa newsletter” como uma chamada pop-up para a ação, mas os melhores resultados normalmente vêm de um CTA (call to action) mais convincente. Com o teste A/B, podes escolher o melhor íman de leads para mostrar nos teus pop-ups. Este pode ser o teu melhor e-book, template, publicação de blog ou sequência de e-mails.

Para fazer o teu teste A/B, configura dois pop-ups com conteúdo diferente e compara o seu desempenho. Poderás então fazer testes mais aprofundados para esse pop-up, como o texto ou visuais específicos do CTA que estás a utilizar.

3. Experimentar o vídeo marketing para geração de leads

Mais de 50% dos consumidores preferem conteúdo de vídeo a outras formas de conteúdo, por isso não é surpresa que cada vez mais oportunidades surjam neste segmento. Eis algumas das formas de como podes usar o vídeo para a geração de leads:

• Criar um vídeo da tua demo de vendas e colocá-lo num formulário de landing page.
• Usar vídeos em landing pages. Os marketeers que incorporam vídeo nas suas campanhas podem alcançar taxas de conversão até 34% mais altas.
• Recolher endereços de e-mail diretamente dos teus vídeos utilizando uma ferramenta como a Wistia. Isto pode exigir que os espectadores partilhem os teus e-mails para verem além de um determinado ponto de um vídeo.
• Incluindo CTA’s e links de anotações nos teus vídeos (se não conseguires fazer isto com o YouTube, experimenta o Wistia).

Vídeo marketing é o presente e o futuro!

4. Otimiza as tuas páginas orgânicas principais para a geração de leads

O tráfego orgânico obtém resultados em qualquer altura do dia, por vezes durante anos no futuro, e sem necessidade de orçamento extra depois do conteúdo ter sido criado. Para alcançar muitos visitantes da pesquisa orgânica, precisas de conteúdos de alto desempenho, otimizados em SEO, que sejam valiosos e relevantes para o teu público.

Mantém o pulso das páginas que estão a ter um bom desempenho nas pesquisas, para que possa otimizá-las para a geração de leads. Ao olhar para os formulários, CTA’s e desempenho da página, podes maximizar o número de visitantes que se tornam contactos.

5. Recebe o valor do teu investimento com anúncios pagos

Para aparecer nos primeiros lugares do Google, podes fazer duas coisas: criar conteúdo de alto desempenho que tenha ganho backlinks de qualidade e esteja num domínio respeitado, ou pagar por anúncios. Os melhores sites geralmente fazem as duas coisas.

Os Google Ads (supostamente) levam-te diretamente para o topo do ranking Google, mas não são baratos. Portanto, é desnecessário dizer que se estás a pagar por anúncios, precisas apresentar o teu melhor conteúdo – tanto no conteúdo do anúncio como no conteúdo para o qual estás a fazer o link (talvez para a tua) página inicial ou para uma landing page.

Quando bem feito, as empresas ganham em média €2 por cada €1 que gastam no AdWords. No entanto, isto não é garantido, por isso certifica-te de que tens o orçamento e o conteúdo efetivo a postos antes de começares a gastar.

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6. Concentra-te nas palavras-chave do teu conteúdo para melhores resultados de SEO

Anúncios de procura pagos são efetivos para a geração de leads – mas o SEO orgânico é 5,66 vezes mais poderoso. Para obter os melhores resultados de SEO, certifica-te de que estás a dar atenção suficiente às tuas palavras-chave. Isto resume-se a:

• Identificar as palavras-chave mais importantes para o teu nicho de negócio e localização.
• Identificar as palavras-chave que tu e os teus concorrentes já classificam e para as quais queres obter mais tráfego.
• Fazer alguma pesquisa de palavras-chave para entender quais palavras-chave têm o melhor equilíbrio entre alto tráfego e baixa concorrência.
• Criar uma lista restrita das melhores palavras-chave para te concentrares.
• Usar estas palavras-chave nas páginas do teu site e no conteúdo do blog.
• Medição de resultados para acompanhar o progresso

7. Continua a melhorar a tua otimização da taxa de conversão

Se estás a levar visitantes ao teu site, mas não os estás a converter, tens um funil com fugas nas mãos. Para obter os melhores resultados dos teus visitantes web, tens de olhar para a otimização das taxas de conversão.

Apenas cerca de 22% das empresas estão satisfeitas com as suas taxas de conversão, ou com a facilidade com que conseguem converter visitantes em leads — e leads em clientes.

Aqui estão algumas formas de otimizar a tua taxa de conversão e aumentar a geração de leads sem necessidade de aumentar os visitantes do site:

• Usa uma ferramenta pop-up como o no teu site para recolheres endereços de e-mail em troca de conteúdo bónus ou simplesmente para subscreverem a tua newsletter.
• Melhora a velocidade do teu site para que os visitantes não fiquem à espera que este seja carregado.
• Otimiza a usabilidade do seu site. Usa uma ferramenta de ‘heatmapping’ para ver como os visitantes interagem com o teu site e onde/quando estão a sair dele.
• Oferece ímanes de leads mais sedutores para encorajar os visitantes a deixar o seu endereço de e-mail, como um e-book, modelo de template ou download de áudio.

8. Descobre os sites de revisão a que se dirigem os teus potenciais clientes

93% dos consumidores dizem que as análises online têm um impacto na sua decisão de compra. Mas apenas 33% das empresas estão ativamente à procura e a recolher reviews.

Não podemos subestimar o poder das opiniões: é realmente crucial conhecer os sites de opiniões a que os teus potenciais clientes recorrem quando pesquisam produtos e serviços como o teu. Uma vez que identificados os locais onde os clientes estão a fazer as suas revisões, faz um esforço para:

• Monitorizar os sites de reviews regularmente.
• Responder ou contactar quando faz sentido, sempre com tato (aqui ficam alguns conselhos para responder às análises do Google que se podem aplicar a outras plataformas).
• Acima de tudo, responde às reclamações fazendo alterações no teu negócio — e fazendo mais do que funciona.
• De acordo com uma pesquisa da Podium, 3.3 é a classificação mínima em estrelas com a qual a maioria dos consumidores se envolverá, por isso certifica-te de que estás bem acima disso.

9. Cria conteúdo interativo que ofereça valor extra.

Quão envolvente é o teu conteúdo? Para criar conteúdo que se destaque e com o qual o teu público se queira envolver, torna-o interativo. 53% dos marketers de conteúdo usam conteúdo interativo nos esforços de geração de leads. Nem todo o teu conteúdo deve ser interativo, mas vale a pena acrescentar algumas peças interativas chave à mistura. Os tipos de conteúdo interativo incluem:

• Quizzes interativos
• Aplicações para a resolução de problemas
• Calculadoras interativas
• Pesquisas
• Webinários
• E-mails interativos
• E-books interativos

10. Cria buzz boca-a-boca

74% dos consumidores identificam o boca-a-boca como um influenciador chave nas suas decisões de compra.

Mesmo com todas as melhores táticas de geração de leads que há por aí, o boca-a-a-boca ainda é a melhor maneira de criar um fluxo sustentável de novos clientes para o teu negócio. Confiamos no que os nossos amigos dizem, e muitas vezes é a opinião deles que nos remete para uma loja online – às vezes quando não precisamos dos produtos, mas certamente os queremos.

Construir boca-a-boca é simultaneamente simples e extraordinariamente complicado: tens que criar um produto ou serviço que os teus clientes adorem e queiram falar a toda a gente. Se ainda não chegaste lá, fala com os teus clientes e faz alguns testes aos utilizadores para perceberes o que estás a fazer bem ou mal. Muitas vezes é melhor otimizar o teu produto antes de apostar dinheiro no marketing, especialmente se tens uma visão a longo prazo do teu negócio.

11. Usa as melhores ferramentas de geração de leads

Há uma variedade fantástica de ferramentas de geração de leads para 2020 à escolha. Algumas delas são:

• Drift: chat ao vivo, agendamento de calendário, landing pages.
• Prospect.io: pesquisa de e-mail, acompanhamento de e-mail.
• Outreach.io: engajamento de vendas.
• Leadfeeder: Identificação de quem visita o teu site.

12. Assegura-te de que as tuas ferramentas de marketing estão a falar umas com as outras

Enquanto experimentas novas estratégias de geração de leads e conduzes mais leads para o teu funil de marketing, é importante certificares-te de que consegues lidar com o fluxo de contactos recebidos para que eles não caiam entre as fendas. Mais contactos podem significar mais confusão, mas não tem de ser assim.

Tudo o que tens que fazer é configurar uma sincronização bidirecional entre as tuas ferramentas de geração de leads e o resto da tua coleção de aplicações para garantir que os teus contactos estão presentes e atualizados em todas as ferramentas que estás a utilizar – desde a tua aplicação de e-mail marketing ao teu CRM, passando pelo teu software de contabilidade e muito mais.

Se no fim desta lista ainda te sentires perdido, entra em contacto connosco. Temos uma panóplia de serviços para geração de leads que vão, com certeza, responder a todas as tuas necessidades.

O porquê de petiscarmos na media é simplesmente porque precisamos de algo para manter a nossa atenção. Pensa em quando a consumimos: sempre que estamos numa fila, à espera de um elevador, sentados num consultório médico, a apanhar os miúdos na escola, quase sempre que estamos em movimento.

As empresas direcionadas para o cliente muitas vezes precisam publicar constantemente conteúdo novo para impulsionar o tráfego do site e aumentar o conhecimento da sua marca. Do ponto de vista do marketing de conteúdo e da perceção da marca, o conteúdo web deve poder ser consumido em pequenas doses.

Embora os detratores do snackable content mantenham que este estupidifica a Internet, os defensores apontam que só faz sentido ter conteúdo adequado ao canal de distribuição – e o mobile está a tornar-se cada vez mais o principal canal de distribuição. Para tornar os artigos de formato longo mais aprazíveis, eles podem ser divididos em componentes menores.

O snackable content digital é mais valioso quando orientado para o consumidor móvel. Este é o consumidor que quer algo de fácil acesso e fácil de entender. Dirige-te a essas necessidades criando conteúdo de fácil digestão e delicioso. Isto significa que deves alimentar o teu público com conteúdos que chamem a atenção e sejam visuais e emocionais.

Elementos visuais como infografias e fotos desempenham um papel importante no snackable content. Headlines que chamam a atenção e usam humor ou fazem perguntas também são úteis, já que são uma forma rápida de atrair os leitores.  No entanto, os utilizadores estão frequentemente sintonizados com títulos sensacionalistas que não são apoiados em conteúdo de alta qualidade, por isso as empresas precisam avaliar constantemente a sua abordagem à escrita destes, evitar artifícios e mentiras e certificar-se de que o conteúdo dá, efetivamente, suporte aos títulos.

O vídeos – Instagram e Snapchat, por exemplo, são exemplos perfeitos de snackable contente pois são de visualização fácil em qualquer dispositivo (desktop ou móvel) e motivam os consumidores a partilhar se houver um elemento de surpresa.

Em alguns casos, os consumidores já estão a fazer o trabalho por ti. Os utilizadores das media sociais estão a criar o seu próprio snackable content através de pins no Pinterest, re-blogging no Tumblr, like em qualquer coisa no Facebook e Instagram, tweetar e re-tweetar no Twitter, filmar Vines e enviar Snapchats.

Faz curadoria de snackable content dos teus clientes, envolvendo-te com os seus meios de comunicação que estejam relacionados com a tua marca. Descobriste que os teus clientes estão a publicar no Instagram sobre as suas compras contigo? Faz-lhe ‘regram’*. Encontraste pins que incluem o teu produto? Crie um quadro de “Favoritos do Cliente” e faz ‘repin’** nele. O conteúdo gerado pelo utilizador é uma forma simples e eficaz de começar.

Algo que deves ter em mente: o social é móvel. Cerca de 60% do tempo gasto em redes sociais é através de um dispositivo móvel. O teu snackable content deve ser sempre otimizado para o telemóvel. Se o teu tweet tiver links para um post de blog, esse post deve ser facilmente visualizado num pequeno smartphone.

* ‘Regram’ é quando um utilizador de Instagram coloca uma foto da conta de outra pessoa na sua própria conta. Para marcas que usam ‘regram’ como parte de sua estratégia de conteúdo gerado pelo utilizador, o benefício é claro.

** ‘Repin’ no Pinterest é quando alguém vê um pin existente no site e o guarda novamente noutro quadro. O número de ‘repins’ que um pin tem serve como um bom indicador da sua popularidade.

Os novos relatórios Digital 2020 – publicados pela We Are Social and Hootsuite – mostram que os média digitais, móveis e sociais se tornaram uma parte indispensável da vida quotidiana das pessoas por todo o mundo.

Mais de 4,5 biliões de pessoas utilizam agora a internet, enquanto os utilizadores das redes sociais ultrapassaram a fasquia dos 3,8 biliões. Quase 60% da população mundial já está online e as últimas tendências sugerem que mais da metade da população mundial usará as redes sociais até a meio deste ano.

No entanto, alguns desafios importantes permanecem, e ainda há trabalho a fazer para garantir que todos em todo o mundo têm acesso justo e igualitário à revolucionária conectividade digital.

Digital em 2020: os números essenciais das manchetes

O papel do digital nas nossas vidas atingiu novos patamares, com mais pessoas a passarem mais tempo a fazer mais coisas online do que nunca:

• O número de pessoas por todo o mundo que usa a internet cresceu para 4,54 biliões, um aumento de 7% (298 milhões de novos utilizadores) em comparação com janeiro de 2019.
• Em janeiro de 2020, em todo o mundo, havia 3,80 biliões de utilizadores de redes sociais, com um aumento deste número em mais de 9% (321 milhões de novos utilizadores) que na mesma altura de 2019.
• Globalmente, mais de 5,19 biliões de pessoas usam agora telemóveis, com um aumento de 124 milhões (2,4%) que o número de utilizadores do ano passado.

Provavelmente vais passar mais de 100 dias online este ano

O utilizador médio da Internet passa agora 6 horas e 43 minutos online todos os dias. Isto é 3 minutos a menos que no ano passado, mas ainda equivale a mais de 100 dias de tempo de conexão por utilizador de internet, por ano. Se concedermos cerca de 8 horas por dia para dormir, isso significa que atualmente passamos mais de 40% das nossas vidas acordados a utilizar a internet.

Além disso, os utilizadores de internet no mundo vão passar um acumulado de 1,25 mil milhões de anos online em 2020, com mais de um terço desse tempo a ser utilizado nas redes sociais. No entanto, o tempo que as pessoas passam online varia de país para país, com os internautas das Filipinas a gastarem em média 9 horas e 45 minutos por dia online, em comparação com apenas 4 horas e 22 minutos por dia no Japão.

Obter acesso total: conectar o desconectado

Mais de 2 biliões de pessoas entraram online desde a primeira menção ao “The Next Billion”, mas pouco mais de 40% da população mundial total – cerca de 3,2 biliões de pessoas – continua sem ligação à internet.

Mais de 1 bilião destas pessoas “sem ligação” vivem no Sul da Ásia (31% do total). Os países da África representam 27% do total, com 870 milhões de pessoas ainda não conectadas em todo o continente.

A idade desempenha um papel significativo na determinação dos níveis de acesso à Internet nestas regiões: mais de metade da população total da África tem menos de 20 anos e há mais de 460 milhões de pessoas com menos de 13 anos no sul da Ásia.

No entanto, o género também é um fator crítico, com dados da ITU a mostrar que as mulheres são mais propensas a estarem “desconectadas” em comparação com os homens. A diferença de género digital também é visível nos últimos dados de redes sociais. Em particular, as mulheres do Sul da Ásia têm hoje três vezes menos probabilidade de utilizar as redes sociais do que os homens, oferecendo uma visão significativa sobre a conectividade da Internet na região.

Mais preocupante ainda é a pesquisa da GSMA Intelligence que sugere que mais da metade das mulheres que vivem hoje na Índia desconhecem a existência da internet móvel.

As Nações Unidas relatam que muito desse desequilíbrio decorre de “normas e práticas sociais profundamente enraizadas“. Independentemente da causa, a conexão dos desconectados dependerá muito da melhoria da acessibilidade digital para as mulheres, especialmente nas economias em desenvolvimento.

Há muito trabalho a fazer aqui, e é trabalho com o qual as marcas podem ajudar. Se gostaria de saber mais sobre este importante tópico, o exaustivo Relatório de Lacuna de Género Móvel da GSMA Intelligence explora muitas das questões e desafios subjacentes em detalhe, enquanto o seu excelente Índice de Conectividade Móvel oferece perspetivas mais ricas a nível nacional local.

O mobile é agora responsável por metade do uso da internet

A GlobalWebIndex descobriu que os telemóveis são agora responsáveis por mais de metade de todo o tempo que passamos online, com os dados da empresa a colocarem a quota de tempo de internet de telemóveis em 50,1%.

Com 92% dos internautas mundiais agora conectados via dispositivos móveis, este número pode ser menor do que alguns poderiam esperar, mas vários dados confirmam que os computadores continuam a desempenhar um papel importante nas nossas vidas conectadas.

Apesar da ubiquidade do telemóvel, três quartos dos utilizadores de internet com idades compreendidas entre os 16 e os 64 anos continuam online através de computadores portáteis e de secretária. Além disso, dados do Statcounter revelam que cerca de 53% de todos os pedidos de páginas web agora vêm de telemóveis, mas que os computadores ainda são responsáveis por 44% do total

Todos esses dados apontam para o fato de que a maioria das pessoas ainda usa uma variedade de dispositivos diferentes para entrar online. Como resultado, uma estratégia equilibrada de dispositivos ainda é essencial. Além disso, as pessoas usam diferentes dispositivos em diferentes momentos e para diferentes necessidades, por isso os profissionais de marketing devem ir além das considerações técnicas para entender os vários casos e contextos de uso de cada dispositivo ao construir os seus planos.

As aplicações estão onde estão

Os dados partilhados pela App Annie revelam que as aplicações móveis são agora responsáveis por 10 em cada 11 minutos que passamos a utilizar dispositivos móveis, sendo a navegação na Web responsável apenas por 9 % do nosso tempo no telemóvel.

No entanto, quando consideramos a extensão das ofertas de aplicações disponíveis para os utilizadores móveis de hoje em dia, isto talvez não seja surpreendente. Dados da GlobalWebIndex mostram que estamos a usar aplicações em quase todos os aspetos da nossa vida, seja para manter contacto com a família e amigos, relaxar no sofá, gerir as nossas finanças, ficar em forma ou até mesmo encontrar o amor.

Vale a pena ressalvar que ajudar as pessoas a encontrar o amor também é um grande negócio. O Tinder gerou mais receita do que qualquer outra aplicação (sem ser de jogos) em 2019, enquanto os corações solitários pelo mundo gastaram um total de 2,2 biliões de dólares em todas as aplicações de encontros ao longo de 2019 – o dobro do que gastaram na mesma categoria há dois anos.

O nosso caso amoroso com aplicações mostra poucos sinais de abrandamento, apesar do aumento de “aplicações web progressivas“. A App Annie reporta que os utilizadores de smartphones em todo o mundo descarregaram mais de 200 biliões de aplicações móveis em 2019, gastando um total de 120 biliões de dólares em aplicações e compras relacionadas com aplicações ao longo dos últimos 12 meses. Combinados com dados recentes da Ericsson, estes números sugerem que o utilizador médio gasta agora uma média anual de mais de 21 dólares por smartphone conectado.

O novo relatório da App Annie sobre o Estado do Mobile 2020 também revela que os jogos são responsáveis pela maior parte dos downloads de aplicações móveis – mais de 1 em cada 5 do total – e impulsionam 70 % dos gastos do consumidor mundial em aplicações móveis. No entanto, os jogos não são a principal categoria quando se trata da proporção do tempo total gasto com telemóveis, como vamos explorar na próxima secção.

Nós realmente somos animais sociais

Cerca de metade das 3,7 horas que as pessoas passam todos os dias no telemóvel são gastas com aplicações sociais e de comunicação, o que significa que estas plataformas representam a mesma parte do nosso tempo móvel que todas as nossas outras atividades móveis juntas.

Entre os dispositivos móveis e computadores, a GlobalWebIndex reporta que agora gastamos uma média de 2 horas e 24 minutos por pessoa, por dia, com as redes sociais, mais 2 minutos por dia em relação a este período do ano passado.

Mais uma vez, a história varia de acordo com o país. Os filipinos ainda são as pessoas mais “sociais” do mundo, com o internauta médio de 16 a 64 anos a gastar quase 4 horas por dia em plataformas sociais. No entanto, é um quadro muito diferente no outro extremo da escala, com os internautas japoneses a gastar uma média de apenas 45 minutos por dia nas redes sociais.

Mas onde estamos exatamente a gastar todo esse tempo social?

O Facebook ainda domina

Apesar dos vários desafios dos últimos anos, o Facebook ainda está no topo da lista quando o assunto é o social. As tendências em números de utilizadores relatadas nos relatórios de ganhos da empresa sugerem que a plataforma já deveria ter ultrapassado a marca histórica de 2,5 biliões de utilizadores mensais ativos (MAU – monthly active users), e o número de utilizadores continuou a crescer de forma constante na maioria dos países durante 2019.

No entanto, por várias razões, os marketers não podem alcançar todos estes utilizadores usando a publicidade do Facebook, e as próprias ferramentas de publicidade self-service da plataforma indicam que a audiência total endereçável do Facebook é agora de 1,95 biliões, ou cerca de 80% do total de MAUs. 

O Facebook também viu algumas quedas de audiência ao longo do último ano. As suas ferramentas de publicidade self-service reportaram números de alcance consideravelmente mais baixos na Índia, Espanha e Coreia do Sul no início de 2020, em comparação com apenas alguns meses antes. No entanto, em geral, o alcance de audiência do Facebook cresceu 1% apenas nos últimos 3 meses.

De forma crítica, os profissionais de marketing podem agora usar o Facebook para alcançar um terço de todos os adultos do mundo com 18 anos ou mais, e mais da metade de todos os adultos do mundo com idades entre 18 e 34 anos.

Tempo de TikTok

O TikTok foi provavelmente a principal história social da mídia em 2019, com números gigantescos – e muitas vezes deturpados – a chegar às manchetes. No entanto, num ‘sales deck’ de vendas de publicidade da TikTok divulgado pela AdAge há alguns meses atrás oferece mais clareza sobre o que tem acontecido.

Em primeiro lugar, não há como negar: O TikTok é grande. 800 milhões de utilizadores mensais activos.

No entanto, 500 milhões destes utilizadores activos – mais de 60 % do total – vivem na China. Isso significa que a plataforma tem cerca de 300 milhões de utilizadores activos mensais fora da China, o que o colocaria na mesma liga que o Snapchat ou Twitter.

Além disso, os últimos dados da App Annie sugerem que os utilizadores chineses são responsáveis por 80% do tempo total gasto no TikTok em 2019, enquanto os utilizadores na Índia são responsáveis por mais 10% do total. Isto significa que os utilizadores chineses e indianos são responsáveis por cerca de 9 em cada 10 minutos passados no TikTok em todo o mundo.

Independentemente das diferenças de país, o TikTok subiu para o sexto lugar no ranking mundial de aplicações móveis por utilizadores mensais ativos em 2019. Para contexto, o TikTok continua atrás do WhatsApp, Facebook, WeChat e Instagram, mas já está à frente de todas as outras plataformas sociais.

No entanto, é importante salientar que os dados não indicam que o sucesso do TikTok tenha vindo em detrimento de qualquer uma das redes sociais ocidentais. De fato, o Facebook, o Instagram e o Snapchat têm reportado aumentos na sua audiência publicitária nos últimos meses, mesmo entre usuários de 13 a 17 anos.

O crescimento sólido não se limita ao TikTok

Enquanto a imprensa tem estado distraída com todo o hype em torno do TikTok, outras plataformas sociais têm publicado alguns números impressionantes que parecem ter escapado ao radar.

No topo dos gráficos de crescimento está a Reddit, cujos números mensais de utilizadores ativos aumentaram 30% (100 milhões de novos utilizadores) desde este período no ano passado, com os últimos relatórios da empresa a revelarem que a plataforma atrai agora 430 milhões de utilizadores por mês.

Entretanto, o Pinterest tem tido um sucesso semelhante, aumentando a sua base total de utilizadores activos em 29 % ao longo do último ano. A plataforma atraiu mais de 70 milhões de novos utilizadores activos mensais (MAU) nos últimos 12 meses, para atingir um total de 322 milhões de MAU no início de 2020.

A empresa também acrescentou uma série de novos países às suas opções de targeting publicitário, resultando num aumento trimestral do potencial de alcance publicitário reportado de 12% entre outubro de 2019 e janeiro de 2020.

A Sina Weibo também tem tido um crescimento impressionante, com tendências recentes a sugerir que os números da plataforma MAU deverão ultrapassar a fasquia do meio bilião nos próximos meses. Os 497 milhões de MAU que a plataforma reportou em Novembro foram impulsionados por um aumento anual de 51 milhões de novos utilizadores, o que equivale a um crescimento de 11% em relação ao ano anterior.

A influência do Oriente

Espelhando uma tendência que foi destacada no relatório Digital 2019 Q4 Digital Statshot, vários dados do relatória Digital 2020 mostram que o centro de gravidade da Internet está a mover-se progressivamente para o leste. Esta tendência é ainda mais visível nos dados mais recentes, com as aplicações e websites asiáticos a comandar uma parte cada vez maior da atividade global.

Em particular, os últimos rankings dos principais sites mundiais ilustram a dramática ascensão das plataformas de comércio eletrónico da Ásia. Na sua lista mais recente, o Alexa [nota: não o assistente de voz] coloca o Tmall da China no terceiro lugar do ranking global de sites – que está à frente tanto do Facebook como do Baidu, e 10 lugares acima do seu principal concorrente ocidental, a Amazon. Entre os 20 melhores sites, o Alexa inclui 5 sites de comércio eletrónico chineses, 4 dos quais pertencem ao Alibaba.

Vale ressalvar que o Alexa utiliza uma média móvel de 3 meses de tráfego mensal do site para determinar a sua classificação, e os dados mais recentes incluem atividades em torno do Dia dos Solteiros. Este enorme festival de compras online – o equivalente chinês da Black Friday ou Cyber Monday – é cada vez mais popular em toda a Ásia, por isso talvez não seja surpreendente que os gigantes do comércio eletrónico chineses estejam a tornar-se muito mais visíveis a nível global.

No entanto, não são apenas os sites de comércio electrónico chineses que estão a entrar em funcionamento a nível global:

• o Baidu, principal motor de busca da China, está em quinto lugar na lista mais recente do Alexa, e em quarto num ranking semelhante da SimilarWeb.
• a QQ, uma popular plataforma de mensagens pertencente à empresa-mãe do WeChat, a Tencent, reivindica atualmente o sexto lugar no ranking do Alexa.
• o sétimo lugar no ranking do Alexa é ocupado pelo Sohu, um popular portal online que oferece notícias, pesquisas, jogos e vários outros serviços.
• a Qihoo 360, uma empresa chinesa de segurança na internet mais conhecida pelo seu software antivírus, popular navegador web e loja de aplicações móveis, ocupa o décimo lugar no Alexa.

A influência crescente da Ásia também é evidente nos últimos rankings de aplicações móveis. A App Annie informa que 6 das 10 aplicações mais usadas do mundo em 2019 pertencem a empresas chinesas, enquanto 4 dos 10 melhores jogos de 2019 por utilizadores mensais ativos foram desenvolvidos por empresas chinesas.

Para o contexto, o leste e sudoeste da Ásia representam cerca de um terço da população mundial dos utilizadores da Internet no início de 2020 (1,5 vs 4,5 biliões). Além disso, com mais de 50 milhões de novos utilizadores a entrar online pela primeira vez na região nos últimos 12 meses, estes públicos desempenharão um papel cada vez mais influente na formação da próxima fase de crescimento da Internet – na Ásia e não só.

A voz continua a crescer

Os últimos dados da GlobalWebIndex mostram que o uso de interfaces de voz cresceu mais de 9% no último ano, com 43% dos internautas mundiais entre 16 e 64 anos a usarem agora a pesquisa de voz e comandos de voz em qualquer dispositivo a cada mês. Por contexto, se esse número fosse aplicável a toda a base global de internautas, ele equivaleria a quase 2 biliões de utilizadores ativos mensais.

No entanto, é importante salientar que a ascensão da voz não se trata apenas da utilização de dispositivos de altifalantes inteligentes. Um em cada três internautas globais usa agora interfaces de voz nos seus telemóveis todos os meses, mas estes números são ainda mais elevados na Ásia: 40% dos internautas indianos dizem ter usado uma interface de voz no telemóvel no mês passado, em comparação com 42% na China, e 48% na Indonésia.

Sendo estes países os locais onde vivem algumas das maiores populações de internet do mundo, espera-se que o controlo de voz encontre o seu caminho para um número crescente de aplicações móveis nos próximos meses, especialmente porque as pessoas em todo o mundo estão a usar cada vez mais a pesquisa de voz como parte da sua jornada de compras.

A privacidade continua a ser uma questão importante para os internautas de todo o mundo, e as últimas pesquisas constatam que estamos mais preocupados hoje do que estávamos por esta altura no ano passado. A GlobalWebIndex reporta que 64% dos utilizadores da Internet estão preocupados com a forma como as empresas utilizam os seus dados, contra 63% no início de 2019.

As pessoas também estão cada vez mais desconfiadas sobre o que veem e ouvem na internet. 56% dos adultos com mais de 18 anos entrevistados pelo The Reuters Institute for the Study of Journalism disseram que estavam “preocupados” com o que é real ou falso na internet, estando acima dos 54% do estudo do ano passado.

Entretanto, o número de pessoas entre 16 e 64 anos, em todo o mundo, que usam ferramentas para bloquear anúncios a cada mês também aumentou desde o relatório Digital 2019. A GlobalWebIndex informa que quase metade dos utilizadores de internet entre os 16 e 64 anos de idade usaram um bloqueador de anúncios no mês passado, em comparação com os 47% que relataram nesta altura há 12 meses.

No entanto, vale destacar que os entrevistados da pesquisa GlobalWebIndex citam frustrações com o grande número de anúncios na internet como a sua principal motivação para usar ferramentas de bloqueio de anúncios, à frente das motivações relacionadas a preocupações com privacidade.

Além disso, vários dados nos relatórios deste ano destacam o que poderíamos chamar de ‘paradoxo da privacidade digital’. Há poucas dúvidas de que muitos de nós estão realmente cada vez mais preocupados com a nossa privacidade digital, mas também é cada vez mais provável que adotemos dispositivos e tecnologias especificamente concebidos para criar e partilhar dados ainda mais íntimos sobre as nossas vidas.

Por exemplo, a Statista informa que o número de casas em todo o mundo com pelo menos um dispositivo doméstico inteligente aumentou em um terço no último ano, indicando que dezenas de milhões de pessoas decidiram conscientemente gastar uma média de 550 dólares por ano em dispositivos que ouvem e rastreiam ativamente as coisas que fazem na privacidade das suas próprias casas.

Os jogos são um negócio sério

Mais de 4 em cada 5 internautas com idades entre 16 e 64 anos em todo o mundo jogam videojogos todos os meses, o que equivaleria a uma comunidade global de mais de 3,5 mil milhões de pessoas se aplicássemos esse número à população total de internautas. A maioria dos jogadores joga com os seus smartphones (69% de todos os utilizadores de Internet), mas 25% dos utilizadores de Internet também reportam jogar em consolas de jogos próprias.

Estes jogadores mais “dedicados” passam em média 70 minutos por dia a jogar jogos de consola, mas isto sobe para mais de 90 minutos por dia para os jogadores de consola na Tailândia, Filipinas e Arábia Saudita.

As pessoas estão cada vez mais dispostas a gastar dinheiro em jogos, também. A NewZoo informa que os jogadores gastaram mais de 150 biliões de dólares em jogos em 2019, um aumento de quase 10% em comparação com o ano anterior. Da mesma forma, o Statista relata que os internautas gastaram mais de 83 biliões de dólares em compras de jogos online em 2019, um aumento de cerca de 5% em comparação com o ano anterior.

Os jogos móveis também são grandes negócios, com a App Annie a relatar que os utilizadores mundiais de telemóveis gastaram mais de 65 biliões de dólares em aplicações de jogos e em compras relacionadas com jogos em 2019, representando mais de 70% do total de gastos dos consumidores em aplicações móveis nos últimos 12 meses.

Vale notar que as compras de aplicações para jogos são uma parte cada vez mais importante da indústria de jogos, com a GlobalWebIndex a informar que 8% de todos os internautas entre 16 e 64 anos de idade compraram alguma forma de “DLC” (conteúdo para download) relacionado a jogos apenas no último mês.

As pessoas também passam mais tempo a ver outras pessoas a jogar jogos. 1 em cada 5 internautas de 16 a 64 anos viram uma transmissão ao vivo do jogo de outra pessoa durante os últimos 30 dias, enquanto 1 em cada 7 assistiu a um torneio de eSports.

Muitos marketers no ocidente permanecem céticos em relação aos eSports, talvez porque veem poucas evidências da sua popularidade nas suas próprias vidas. No entanto, os dados oferecem provas irrefutáveis de que centenas de milhões de pessoas em todo o mundo já assistem aos jogos de outras pessoas todos os meses.

O vídeo ainda é aquele que deves manter debaixo de olho

Os últimos dados da Ericsson sugerem que os utilizadores de Internet móvel do mundo irão consumir mais de meio trilião de gigabytes de dados móveis durante 2020, sendo que cerca de dois terços desse total serão utilizados para transmitir e descarregar conteúdo de vídeo. Fato engraçado: se tentasses armazenar todos estes dados em disquetes 3½”, precisarias de uma pilha de discos que se estendesse desde o Sol até algures além de Júpiter.

A escala do vídeo também não é apenas sobre o consumo de dados. A GlobalWebIndex informa que 90% dos internautas de 16 a 64 anos agora assistem a vídeos online todos os meses, o que se traduziria em mais de metade da população total mundial se aplicássemos esses números a todos os internautas do mundo.

O YouTube ainda comanda a maior parte dos espectadores mundiais de vídeos online, e os nossos cálculos indicam que cerca de 3 biliões de pessoas veem pelo menos um vídeo do YouTube por mês [nota: o próprio YouTube reporta 2 biliões de espectadores registados].

No entanto, o número de pessoas que transmitem conteúdo de TV pela internet também continua a aumentar. Os últimos dados da GlobalWebIndex mostram que dois terços dos internautas de 16 a 64 anos agora assistem a conteúdo de TV através de alguma forma de serviço de assinatura (por exemplo, Netflix).

Os serviços de assinatura de vídeos pagos também são populares entre os utilizadores móveis. A App Annie relata que as aplicações de vídeo foram responsáveis por 5 das 10 maiores aplicações não-jogos do mundo, classificadas por gastos dos consumidores em 2019. Três destas aplicações – Tencent Video, iQiyi, e Youku – atendem principalmente aos internautas chineses, reforçando uma descoberta do Statista de que estes estão os mais dispostos a pagar por conteúdo digital.

Não parar de comprar

Cerca de três quartos dos internautas mundiais entre 16 e 64 anos de idade compram algo online todos os meses, com a GlobalWebIndex a constatar que as taxas de adoção do e-commerce são mais elevadas entre os internautas da Indonésia, Tailândia e Polônia.

A distribuição da adoção entre geografias sugere que o desenvolvimento económico não é o principal determinante do uso do e-commerce, e que outros fatores são mais importantes, tais como os sites que atendem às necessidades linguísticas e preferências culturais dos compradores locais.

Em todo o mundo, os consumidores de e-commerce são mais propensos a comprar através de um dispositivo móvel do que através de um laptop, embora os dados revelem que a maioria das pessoas usa ambos os dispositivos para as suas compras online, dependendo do tipo de produto que estão a adquirir e do contexto das suas atividades de compra.

Entretanto, os últimos dados do Statista mostram que o e-commerce mundial cresceu significativamente durante 2019, embora – como era de se esperar – as taxas de crescimento variaram por categoria. Viagens, a maior categoria por gasto do consumidor online, viu o crescimento ano-a-ano mais lento entre as categorias que o Statista acompanha, com receitas globais anuais de cerca de 8% para atingir 1,19 triliões de dólares.

As compras online de móveis e eletrodomésticos tiveram o crescimento mais rápido em relação ao ano anterior, com um faturamento mundial de 316,7 biliões de dólares em 2019 marcando um salto de 19% em comparação com os gastos de 2018. As categorias Moda & Beleza e Eletronica & Media Física também tiveram ganhos impressionantes, com as receitas de e-commerce do consumidor em ambas as categorias a aumentar em 18% entre 2018 e 2019.

A nível global, o comprador médio de e-commerce gasta agora quase 500 dólares em compras online de bens de consumo por ano, embora o Statista informe que isso varia significativamente por país, desde uma média de 1.441 dólares por pessoa na Coreia do Sul, até apenas 20 dólares por pessoa nas Filipinas.

A receita média anual por utilizador (ARPU) cresceu 9% ao longo dos últimos 12 meses, mas o crescimento no Sul da Ásia foi muito mais rápido. Os dados mais recentes mostram que o gasto médio com e-commerce em bens de consumo na Índia aumentou 43% em comparação com os números de 2018, mas ainda está abaixo de 50 dólares.

No entanto, estes números baseiam-se em gastos absolutos, e não têm em conta as diferenças de rendimento médio ou a força económica global de cada país. Comparando o ARPU do e-commerce com o PIB per capita, obtemos uma perspetiva mais representativa dos países nos quais o e-commerce está ganhando o maior impulso.

Como detalhamos acima, os sites de e-commerce chineses já estão entre os destinos online mais visitados do mundo, portanto pode não ser uma surpresa que a China lidere as taxas de ARPU ajustadas ao PIB. No entanto, apesar dos números relativamente baixos do ARPU absoluto do e-commerce, o Egipto e a Indonésia ocupam ambos uma posição elevada nestas médias ajustadas ao PIB, enquanto o Gana, o Quénia e a Índia também ocupam posições muito mais elevadas.

Comprar é uma viagem, não um destino

“Omnichannel” tornou-se uma palavra-chave na indústria do retalho, e com razão: todas as evidências indicam que os compradores mundiais estão a fazer cada vez menos distinção entre ‘online’ e ‘offline’ quando se trata das suas compras. Comportamentos mistos como “click and collect” estão em ascensão, e o showrooming – onde os consumidores visitam lojas no mundo físico antes de comprar produtos online – é também uma prática cada vez mais comum.

Em geral, a GlobalWebIndex relata que os motores de busca são a principal fonte de descoberta de novas marcas e produtos para os internautas mundiais, um pouco à frente dos anúncios televisivos.

Entretanto, em todos os compradores online com idades entre 16 e 64 anos, os motores de busca são a primeira escolha para as pessoas que estão ativamente à procura de marcas, produtos e serviços para comprar, com mais da metade (53%) dos entrevistados da pesquisa GlobalWebIndex a afirmar que utilizam estas ferramentas.

No entanto, a empresa também informa que os utilizadores mais jovens são mais propensos a recorrer às redes sociais quando estão a pesquisar marcas e produtos, descobrindo que as redes sociais já ultrapassaram os motores de pesquisa como o método mais popular de pesquisa online para pessoas com idades compreendidas entre os 16 e os 24 anos.

O papel das redes sociais na jornada de compra continua a expandir-se, com 43% dos utilizadores da Internet pelo mundo, com idades compreendidas entre os 16 e os 64 anos, a dizerem agora que utilizam as redes sociais quando pesquisam coisas para comprar.

Mas o comércio social não pegou da forma que muitos marketers poderiam ter esperado. Como a GlobalWebIndex declarou no seu mais recente relatório de tendências comerciais “embora as redes sociais muitas vezes desempenhem um papel central nos passos iniciais no caminho da compra, apenas 12% dos utilizadores dizem que um botão de ‘comprar’ numa rede social os levaria a fazer o check-out online.”

Os autores continuam observando que “atualmente, o entusiasmo pela compra de bens e serviços comuns através das redes sociais é limitado. No entanto, isto é algo que um conteúdo robusto de marca e inspiração pode mudar”.

A chave aqui é que não há milagres quando se trata de “fechar uma venda”, e os comerciantes fariam bem em considerar todo o alcance do ciclo de compra do consumidor – desde a descoberta inicial até a compra, e até mesmo as atividades pós-compra – ao elaborar os seus planos.

Além disso, os marketers fariam bem em parar de pensar em termos de ‘online’ e ‘offline’. Com a maioria dos compradores a demonstrar que estão igualmente satisfeitos por se envolverem com dispositivos conectados e propriedades do mundo físico em igual medida – muitas vezes simultaneamente – é cada vez mais claro que estas ‘linhas’ só existem nas cabeças e orçamentos dos profissionais de marketing.

E finalmente…

Todos os anos, quando estes relatórios são produzidos, vemos algo divertido nos dados. Em edições anteriores tem sido quais emojies as pessoas mais usam no Twitter (também incluído no relatório deste ano), ou a descoberta de que a Yahoo! ainda é mais popular que o porno (alerta de spoiler: ainda é).

No entanto, o fato divertido deste ano vai ao cerne da razão de ser da internet, e marca uma mudança fundamental no centro de gravidade da internet que é indiscutivelmente tão radical quanto a crescente influência do Oriente.

Se estás online desde os anos 90, deves saber que a internet foi de facto inventada para partilhar fotos de gatinhos. Contudo, as tendências recentes em alguns dos dados mais avançados revelam que as coisas podem estar a mudar.

Dados do Google Trends revelam que as pessoas procuraram cães quase duas vezes mais frequentemente do que os gatos em 2019. Para referência, o índice médio de busca por “cão” em 2019 era de 90, comparado com uma média de 52 por “gato”.

Da mesma forma, as ferramentas de direcionamento de anúncios do Twitter relatam que mais de 250 milhões de utilizadores da plataforma estão “interessados” em cães, em comparação com apenas 250.000 que estão interessados em gatos – isto é uma diferença mil vezes maior.

Os cães até superam os gatos no Instagram. Uma pesquisa rápida revela que quase 250 milhões de posts foram publicados na plataforma usando #dog, comparado a apenas 200 milhões para #cat. Doug the Pug também tem mais seguidores do que o Grumpy Cat (RIP).

No entanto, ainda há esperança para os amantes de gatos: uma busca no Google por “cão” no início de 2020 resultou num total de 6,76 biliões de resultados, mas uma busca por “gato” devolveu um total de 6,82 biliões.

Os gatos também ainda dominam o Reddit, onde r/cats é o lar de 1,70 milhões de utilizadores, em comparação com 1,29 milhões de r/dogs.

Olhando para o futuro

1. Vai além da tua bolha.

Os comportamentos na Internet estão a mudar, com influências de todo o mundo a moldar as expectativas e preferências das pessoas por todos os cantos do globo. Já não basta ver o que se passa no teu próprio quintal; os marketers globais que querem ficar à frente da curva precisam de alargar os seus horizontes, e olhar para outras partes do mundo para obterem insight e inspiração. As plataformas digitais e sociais tornam mais fácil do que nunca a conexaõ – e aprendizagem com – pessoas de todo o mundo, sejam elas especialistas de domínio no LinkedIn e Twitter, ou pessoas comuns no Instagram.

Dica principal: não confies apenas na pesquisa; navegua na web e nas redes sociais e vê o que está a acontecer por ti mesmo.

2. Dá prioridade às pessoas

Muitos marketers perguntam se o TikTok vai ultrapassar o Facebook, se o VR se vai tornar “uma coisa”, ou se os dados apontam para uma “próxima grande coisa”. Os Global Digital Reports regulares esforçam-se por oferecer uma visão sobre todas estas questões, mas a resposta a todas essas perguntas é a mesma: concentra a tua atenção nas pessoas, não na tecnologia.

Quase sem exceção, as empresas e marcas que têm sucesso a longo prazo são aquelas que satisfazem com sucesso os desejos, necessidades e carências das pessoas – não aquelas que saltam de debaixo de uma pedra, criam uma campanha ‘viral’ isolada e andam de projeto em projeto uma estratégia clara. Compreender as pessoas irá servir-te bem, independentemente das últimas tendências em tecnologia, moda ou negócios.

Os conselhos aqui são semelhantes aos conselhos acima: tira alguns minutos todos os dias para ir às plataformas de redes sociais públicas e aprender sobre o que o teu público se preocupa. Não precisas de dados assustadores e invasivos para isso – basta pesquisar algumas hashtags relevantes no Instagram, Twitter ou LinkedIn, e rapidamente começarás a aprender o que realmente importa para o teu público. Mas não procures apenas hashtags relacionados a produtos. Tenta explorar também culturas, perguntando-te constantemente o que há de diferente no que estás a ver em comparação com o que esperavas.

3. Foco

Manter-te no topo das últimas tendências tecnológicas é uma das maiores causas de stress para os marketers de todo o mundo. Esperamos que os Global Digital Reports ajudem, mas talvez uma resposta melhor seja menos, e não mais.

Precisas realmente de experimentar aquela nova plataforma de nicho com um alguns milhões de utilizadores, ou podes concentrar melhor os teus esforços (e orçamentos) em uma ou duas plataformas comprovadas com biliões de utilizadores ativos? Será que este ‘novo brinquedo’ realmente impulsionará tua marca para o sucesso, ou é apenas uma agradável distração do planeamento trimestral? Mais importante ainda, é uma solução sustentável que justifica uma acentuada curva de aprendizagem?

Por outro lado, poderias realmente justificar ignorar as grandes tendências, só porque elas não te atraem a um nível pessoal? Os jogos, as interfaces de voz e os eSports são muito populares entre o público global, mas continuam a estar sub-representados na cobertura de imprensa, nos planos de marketing e nos orçamentos das marcas.

Melhor dica: em 2020, usa insights orientados por dados para identificar as poucas tecnologias e plataformas que realmente importam para o sucesso da tua marca, e não simplesmente para adicionar as últimas modas ao teu roadmap.

Esperamos que tenhas achado estes números e insights úteis, e que eles te ajudem a proporcionar mais um ano de crescimento digital impressionante, tudo por tua conta.

Digital 2020 Global Digital Overview (January 2020) v01 from DataReportal

Fontes: The Next Web, We Are Social, Hootsuite, GlobalWebIndex, Statista, GSMA Intelligence, App Annie, SimilarWeb, Locowise

Como espécie visual, os humanos acham os vídeos mais atraentes, memoráveis e mais populares do que qualquer outro tipo de conteúdo.O vídeo como meio de contar histórias e publicidade não é uma boa opção – é uma necessidade. Se queres aumentar a conversão e a exposição, uma estratégia de vídeo marketing é o caminho a seguir.

Os vídeos de marketing podem assumir várias formas, como:

• Explicativos
• Apresentações
• Blogs em vídeo (vlogs)
• Tutoriais
• Webinários
• Publicidades
• Depoimentos de clientes
• Entrevistas
• Transmissões ao vivo
• Vídeos do produto
• Vídeo ao vivo

Para mostrar o quão importante é o conteúdo de vídeo no mundo digital, compilamos uma lista das estatísticas mais recentes na Internet sobre vídeo marketing para redes.

TENDÊNCIAS DE VÍDEO

Profissionais de marketing mais experientes, tomem notas: o vídeo chegou para ficar. Até Mark Zuckerberg acredita que o vídeo é uma parte crítica do nosso futuro. O grande volume de conteúdo de vídeo online está a crescer exponencialmente, como estas estatísticas demonstram.

• 81% das empresas usam o vídeo como uma ferramenta de marketing – no ano passado eram 63%. (Hubspot)
• 6 em cada 10 pessoas preferem ver vídeos online do que televisão. (Google)
• O consumo de vídeo móvel aumenta 100% a cada ano. (Insivia)
• Até 2022, os vídeos online representarão mais de 82% de todo o tráfego da Internet do consumidor – 15 vezes mais do que em 2018. (Cisco)
• 78% das pessoas veem vídeos online todas as semanas e 55% veem vídeos online todos os dias. (HubSpot)
• Um executivo do Facebook prevê que a plataforma será toda em vídeo e sem texto até 2021. (Quartz)
• O YouTube é o segundo site mais popular depois da Google. (Alexa)
• Os utilizadores veem mais de 1 bilião de horas de vídeo por dia no YouTube. (YouTube)
• 59% dos executivos dizem preferir ver um vídeo a ler texto. (Wordstream)
• 75% de todas as reproduções de vídeo são em dispositivos móveis. (eMarketer)
• Os espectadores retêm 95% da mensagem de um vídeo, em comparação com 10% ao ler em texto. (Insivia)
• 72% dos clientes preferem aprender sobre um produto ou serviço através de vídeo. (HubSpot)
• As pessoas têm 1,5 vezes mais probabilidade de ver vídeos nos seus telemóveis. (Facebook)
• 92% dos utilizadores que veem a vídeos no telemóvel vão partilhá-lo com outras pessoas. (Wordstream)
• Até 2020, haverá quase 1 milhão de minutos de vídeo aa passar na Internet por segundo. (Cisco)

ESTATÍSTICAS DE VÍDEO PARA REDES SOCIAIS

À medida que mais redes sociais seguem o exemplo do Facebook e dão prioridade ao conteúdo de vídeo, aumenta a importância das mensagens de vídeo em todos os canais.

• 65% das pessoas usam o YouTube para as ajudar a resolver um problema. Queres construir uma casa ou remover algo do olho? O YouTube pode ter a resposta. (Google)
• As publicações de redes sociais com vídeo têm 48% mais visualizações. (HubSpot)
• 45% dos utilizadores do Twitter querem ver mais vídeos de celebridades. (Twitter)
• 90% das visualizações de vídeo do Twitter acontecem num dispositivo móvel. (Twitter)
• Mais de 1,9 biliões de pessoas usam o YouTube. Isto representa cerca de um terço da internet. (YouTube)
• O utilizador com maior rendimento no YouTube faturou, em 2017, 22 milhões de dólares. Ele tem 7 anos.
• O YouTube tem 23.946.561 de inscritos (e continua a somar!) (SocialBlade)
• 62% das pessoas disseram ter mais interesse num produto após vê-lo numa história no Facebook. (Marketing Land)
• O Facebook tem mais de 8 biliões de visualizações de vídeo por dia. (TechCrunch)
• 75 milhões de pessoas visitam a plataforma de vídeo do Facebook todos os dias. (Adweek)
• As promoções de vídeo são agora tão populares como as promoções de fotos no Facebook. (Socialbakers)
• Os utilizadores do Snapchat veem 10 biliões de vídeos por dia. (Mashable)
• As campanhas de vídeo no LinkedIn têm taxas de visualização de 50%. (LinkedIn)
• O vídeo em rede social é partilhado 1200% mais do que texto e imagens combinados. (Wordstream)
• Estima-se que gastos em vídeo anúncios para telemóveis representem 72% do total de gasto em anúncios digitais. (eMarketer)
• 81% das empresas preferem usar o Facebook para o video marketing. (Buffer)

ESTATÍSTICAS DE VÍDEO MARKETING

Não confies apenas na nossa palavra: confere estas estatísticas impressionantes, que mostram o poder comprovado do uso de vídeo para aumentar o reconhecimento da marca e acelerar os seus esforços de marketing.

• Os vídeos anexam 300% mais tráfego e ajudam a gerar leads. (MarketingSherpa)
• Um site tem 53 vezes mais hipóteses de chegar à primeira página do Google se incluir vídeo. (Insivia)
• A inclusão de um vídeo na tua landing page pode aumentar a taxa de conversão em até 80%. (Unbounce)
• Quase 50% dos utilizadores da Internet procuram vídeos relacionados com um produto ou serviço antes de visitar uma loja. (Hubspot)
• O vídeo aumenta o tráfego de pesquisa orgânica num site em 157%. (Conversion XL)
• 25% das empresas publicam vídeos todas as semanas. (Buffer)
• 85% dos consumidores querem ver mais conteúdo de vídeo das marcas. (HubSpot)
• 65% dos executivos foram ao site do profissional de marketing e 39% entraram em contacto após ver a um vídeo de marketing. (Forbes)
• 97% dos profissionais de marketing dizem que o vídeo ajudou os utilizadores a entender melhor os seus produtos e serviços. (Hubspot)
• 52% dos profissionais de marketing dizem que o vídeo é o tipo de conteúdo com o melhor ROI. (HubSpot)
• A adição de vídeo aos teus e-mails pode aumentar as taxas de cliques em 300%. (HubSpot)
• 50% dos espectadores dos 18 aos 34 anos disseram que parariam o que estavam fazendo para ver um vídeo do seu criador favorito. (Google)
• Em média, as pessoas gastam 2,6 vezes mais tempo em páginas com vídeo do que sem ele. (Wistia)
• 64% dos consumidores farão uma compra depois de ver vídeos de marca nas plataformas sociais. (Tubular Insights)
• Espera-se que o vídeo represente 82% do tráfego da Internet até 2021. (Cisco)
• Os vídeos do YouTube são reis, com mais de cinco biliões de visualizações todos os dias. (VideoNitch)

AS MELHORES PRÁTICAS DE VÍDEO MARKETING

Embora o vídeo marketing seja uma ferramenta poderosa, há algumas coisas que deves ter em mente antes de lançares as tuas campanhas em vídeo.

• Vídeos com menos de dois minutos têm mais engagement. (Wistia)
• 85% dos vídeos do Facebook são vistos sem som, enquanto 60% das histórias do Instagram são assistidas com o som ativado. (Instagram)
• O Google Chrome bloqueia os anúncios de reprodução automática como uma forma de manter os 82% dos consumidores que odeiam a reprodução automática. (Marketing Land)
• 33% dos espectadores param de ver um vídeo após 30 segundos, 45% após o primeiro minuto e 60% após dois minutos. (Ad Age)
• 65% dos espectadores saltam os anúncios de vídeo online o mais rápido possível. (CNBC)
• 93% dos profissionais de marketing usam vídeo. (SingleGrain)
• 73% dos profissionais de marketing B2B dizem que o vídeo afeta positivamente seu ROI. (Tubular Insights)

DESTAQUES

Ainda estás connosco? Boa. Temos duas estatísticas finais para ti:

• 71% das pessoas veem a mais vídeos do que há um ano atrás. (HubSpot)
• 83% dos profissionais de marketing aumentariam a sua dependência do vídeo como estratégia se não houvesse obstáculos como tempo, recursos e orçamento. (Buffer)

Como mostram as estatísticas acima, embora existam algumas advertências (mantem o vídeo curto e sem reprodução automática, por favor), a maioria dos utilizadores fica mais do que feliz com o uso de vídeo. No entanto, muitos profissionais de marketing não acham que têm tempo, capacidade ou orçamento para criar o conteúdo multimédia que o seu público deseja.

É aí que a Bemyself pode ajudar. Ajudamos-te a criar vídeos com qualidade de estúdio para todas as tuas necessidades de marketing de conteúdo – de anúncios a vídeos explicativos e muito mais. Fala connosco!