Durante uma negociação, se queres ter facilidade em persuadir deves ter em conta as seguintes técnicas:

• Sentimento de Importância: faz com que os teus clientes se sintam importantes e únicos. Ex: Ofertas exclusivas; acompanhamento personalizado;
• Cria Empatia: no primeiro contacto, em vez de ires direto ao assunto, estabelece uma small talk e fala sobre assuntos que interessem a ambos… quebra o gelo!
• Faz Perguntas de Resposta Aberta: irá facilitar a tua perceção acerca das necessidades dos teus clientes;
• Apelo emocional: Faz com que o cliente reflita sobreos benefícios que tua solução lhe vai proporcionar.

Se pretendes fazer a apresentação do teu produto ou serviço a um público, deves preparar bem o teu discurso.

Como argumentar eficazmente? Durante as fases de um discurso, devem ser tidos em conta 4 aspetos fundamentais:

• Ethos: utiliza-se na Introdução do discurso, e serve para o orador dar razões do “porque é que o devem ouvir”;
• Logos: persuasão através da argumentação feita durante a fase do Desenvolvimento;
• Pathos: o Apelo Emocional que é feito de modo a provocar emoções e sensações;
• Storytelling: contar uma história torna o discurso muito mais cativante e fica na memória das pessoas, em vez de por exemplo apenas enumerar factos.

“They may forget what you said, but they will never forget how you made them feel”

A linguagem não verbal é também muito importante para complementar o teu discurso.

Eis alguns fatores a ter em conta:

• Expressão Facial: a 1ª imagem a transmitir a um público deve ser positiva. Esboça um sorriso!
• Postura e Gesticulação: opta por uma postura que te dê estabilidade, e na qual te sintas confortável e dominante, para complementar, usa gestos redondos acima da cintura, mas tem atenção: não faças gestos agressivos ou ofensivos;
• Contacto Visual: importante para criar e manter ligação com o público.

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O Curso de Public Speaking para Empreendedores pretende ajudar os alunos a:

• Melhorar o pitch;
• Perder o medo;
• Controlar o nervosismo durante uma apresentação;
• Motivar a sua equipa de trabalho;
• Negociar de forma mais eficaz.

Esta edição realiza-se no LABs Lisboa e as 4 aulas do curso são orientadas pelo formador David Mourão, experiente em Public Speaking, Comunicação, Vendas, Negociação e Liderança Carismática.

As turmas já esgotaram, mas como não queremos que fiques de fora, vamos partilhar contigo ao longo das próximas semanas um resumo das ideias mais importantes de cada lição.

Lição #1

1 – Controlo de nervosismo e medo de falar em público

Como podemos controlar o nervosismo antes de uma apresentação e como perder o medo de falar em público? É simples.

Antes de uma apresentação é necessário que seja realizado uma boa preparação para nos sentirmos mais confiantes e tranquilos.

Nos 10 minutos anteriores à apresentação, é importante mantermos o pensamento positivo em vez de nos focarmos em pensamentos negativos: “e se correr mal?”.

É importante assumirmos uma posição confiante e assertiva, para transmitirmos uma imagem positiva à audiência.

Antes de iniciarmos o pitch é importante termos uma rotina inicial e não começar logo o discurso, pois irá permitir uma adaptação ao local e um último momento de concentração.

Já durante a apresentação, aconselha-se a utilização de um objecto, como por exemplo uma caneta, a qual podemos “apertar” de maneira a transferir a carga nervosa.

Get shit done and have fun!

2 – Apresentações Orais

Para construir uma apresentação de sucesso é importante definir o objectivo que se pretende alcançar:

• Informar: Cadência vocal elevada; com mais gesticulação;
• Motivar: Registo conversacional; descontraído;
• Persuadir: Cadência vocal reduzida para garantir clareza.

O discurso deve ser devidamente adequado à audiência e estruturado da seguinte forma:

• Abertura: agarrar a audiência (ex: deixar no ar uma pergunta sobre o tema);
• Introdução: orientar;
• Desenvolvimento: argumentar;
• Conclusão: resumir e destacar as ideias principais;
• Impacto Final: ser recordado.

Ao longo da apresentação devemos sempre conduzir a plateia e incluí-la na nossa “viagem”, captando a sua atenção entre as várias fases do discurso, para que todos se sintam envolvidos.

Nas próximas aulas serão abordados os seguintes temas:

• Delivery, Public Speaking Aplicado ao Empreendedorismo, Persuasão e Negociação.

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