À primeira vista, é fácil pensar que vídeo e e-mail devem funcionar bem em conjunto, mas há muitos desafios técnicos que se interpõem.
Neste guia definitivo, vamos abordar esses desafios à medida que damos uma vista de olhos a tudo o que precisas saber sobre vídeo em e-mail marketing.
Vamos analisar as razões pelas quais deves utilizar o vídeo e o e-mail em conjunto, alguns casos de utilização excecionais, os benefícios, e, talvez o mais importante, exatamente como podes fundir com sucesso os teus esforços de vídeo e e-mail marketing.
.
PORQUÊ UTILIZAR VÍDEO NO TEU E-MAIL MARKETING?
O e-mail marketing existe há mais de 40 anos – e muito aconteceu no mundo do marketing digital durante esse tempo. Mas o correio eletrónico continua a ser forte. De acordo com o Statista, o número atual de utilizadores de correio eletrónico em todo o mundo mantém-se nos 4 mil milhões, e este número deverá aumentar para cerca de 4,5 mil milhões até 2024.
O vídeo é também uma poderosa ferramenta de marketing porque é popular. De acordo com um estudo recente, 86% das pessoas gostariam de ver mais vídeo das marcas em 2020.
Com as caixas de entrada cada vez mais cheias, e com as pessoas a quererem ver mais vídeo das marcas, combinar vídeo com o teu e-mail marketing poderia ajudar-te a destacares-te da multidão e aumentar as tuas taxas de abertura e de cliques.
.
5 CASOS DE UTILIZAÇÃO DE VÍDEO EM E-MAIL
Então, sabemos que o vídeo e o e-mail são uma combinação feita no céu. Mas que tipo de vídeos funcionam bem no correio eletrónico?
Deixamos-te alguns exemplos:
1. Teasers
Uma das melhores formas de aumentar a tua taxa de cliques (CTR) é aguçar os apetites dos teus destinatários com um grande vídeo que os deixará a querer saber mais sobre o que quer que seja que estás a promover.
Vê este exemplo:
Este email da Ubisoft empolga os fãs para o lançamento do Ghost Recon Breakpoint ao incluir um teaser live action (ação ao vivo) para o jogo.
2. Anúncios (comunicados)
Se tiver um anúncio importante a fazer, então o envio de um vídeo de anúncio para a tua lista de correio eletrónico pode ser uma ótima forma de obter mais tração.
Aqui está um exemplo da Earth Day Network:
O texto introdutório, juntamente com uma poderosa miniatura a mostrar uma menina com o punho levantado, incita realmente as pessoas a quererem saber mais.
3. Série Educativa (ou informativa)
A inclusão de um vídeo no teu e-mail não tem que ser um caso isolado. Se tens muito a dizer aos teus clientes, então porque não criar uma série de vídeos para fazer passar a tua mensagem de forma rápida e envolvente?
A Platforma 2 fez precisamente isso:
Dependendo do teu nível de habilidade, os wireframes* do site podem ser difíceis de entender. Mas esta série educativa faz um ótimo trabalho de conduzir os clientes, passo a passo, através de tudo o que eles precisam saber.
4. Demonstrações de produtos
O e-mail é uma ótima forma de divulgar os novos produtos, mas o texto não é a melhor forma de mostrar aos clientes os benefícios destes novos produtos.
Um vídeo, como este de Project.co, transmitirá a mensagem de forma muito mais fácil e rápida:
De acordo com inquéritos recentes, quando lhes perguntaram como preferiam saber mais sobre um produto ou serviço, dois terços das pessoas disseram que preferiam ver um pequeno vídeo.
5. Onboarding (Integração)
Quando recebes um novo cliente, depois de enviares o teu e-mail de ‘boas-vindas’, que mais fazes para encorajar as pessoas a utilizarem o teu produto ou serviço?
Um vídeo onboarding pode ser uma excelente forma de elevar esse acolhimento caloroso e dar aos novos clientes todas as ferramentas que necessitam para tirar o máximo partido do que a tua empresa tem para oferecer.
Este tutorial onboarding da Shopify é um ótimo exemplo. Diz aos utilizadores quanto tempo é o vídeo e também o que vão aprender ao ver.
.
5 VANTAGENS DA UTILIZAÇÃO DO VÍDEO NO E-MAIL MARKETING
Além dos muitos casos de utilização de vídeo no correio eletrónico, há também alguns grandes benefícios.
Vamos ver alguns:
1. Os vídeos são mais apelativos e memoráveis
É seguro dizer que a maioria dos e-mails tem o mesmo aspeto: uma imagem de cabeçalho, alguma copy (texto), talvez uma imagem ou duas para partir o texto e um call to action.
Ao romper com este molde e ao incluir um vídeo nos teus e-mails, poderás destacar-te perante os teus clientes.
Os vídeos são envolventes, apelativos e memoráveis! Segundo pesquisas, as pessoas só se lembram de 20% do que leem, mas recordam 80% do que veem e fazem!
.
2. Os vídeos impulsionam o SEO
Segundo a SEMrush, dois dos mais importantes fatores de classificação quando se trata de otimização de motores de busca são o tempo na página e a taxa de rejeição (bounce rate).
E o vídeo pode melhorar estes dois fatores! Segundo a Insivia, as pessoas passam 2,6x mais tempo em páginas que têm vídeo – o que melhora diretamente o tempo na página e diminui a taxa de rejeição.
Então…o que tem tudo isto a ver com o correio eletrónico?
Bem, os e-mails são uma excelente forma de levar as pessoas ao teu site, vendo os teus vídeos. Um estudo do Hubspot descobriu que adicionar vídeos aos teus e-mails pode aumentar as taxas de clique até 300%!
.
3. As pessoas gostam de ver vídeos
Dá às pessoas o que elas querem! Em média, as pessoas veem 16 horas de conteúdo de vídeo online todas as semanas, e também têm o dobro da probabilidade de partilhar este conteúdo com amigos do que qualquer outro tipo de conteúdo.
Estes benefícios são enormes e podem ter um grande impacto no poder das tuas campanhas de e-mail marketing!
.
4. Podes fazer passar a tua mensagem (mais fácil e rápido)
As pessoas não só gostam de ver vídeos, como também trabalham para que as mensagens sejam transmitidas mais rápida e facilmente.
Pensa nisto: demora mais tempo a ler um e-mail de 150 palavras ou a ver um vídeo de 60 segundos?
Também há alguma ciência por detrás disto. As imagens são processadas pelo cérebro a uma velocidade incrível, 60.000 vezes mais rápida do que o texto.
.
5. Aumentar as taxas de abertura (open rates)
Sabias que a simples utilização da palavra ‘vídeo’ na linha de assunto dos teus e-mails pode aumentar as taxas de abertura?
É verdade! Como foi dito acima, as pessoas gostam realmente de ver vídeos e procuram-nos diariamente. Assim, se puderes incluir a palavra ‘vídeo’ na tua linha de assunto, tens mais hipóteses de despertar o interesse dos teus clientes e encorajá-los a clicar.
.
.
COMO UTILIZAR O VÍDEO NO E-MAIL MARKETING
Agora que já conhecemos os vários casos de utilização e benefícios da utilização de vídeo no teu e-mail marketing, vamos dar uma vista de olhos em como o podes fazer.
1. Imagem estática com botão play
Este é, sem dúvida, o método mais fácil e mais comum. Todos estão bastante familiarizados com imagens em miniatura que têm botões play sobrepostos. É o símbolo universal para: Isto é um vídeo!
There’s no magic way to do this. You simply include the thumbnail as you would any image in your email – and link to your video landing page.
Users who open your email and click on the thumbnail will be taken to a third-party site to watch the content. Minimal fuss – maximum impact!
2. Animated GIF
Who doesn’t love GIFs?
Including an animated GIF that represents your video is a great ‘middle ground’ between a thumbnail image and going the whole hog and embedding your video into your email.
Os GIF’s animados, como este, são uma ótima forma de captar a atenção dos teus destinatários com um pouco de movimento. E os GIF’s são amplamente apoiados pela maioria dos clientes de correio eletrónico (enquanto que os vídeos não são – mais sobre isso abaixo!)
Para criar um GIF, tudo o que precisas fazer é ir ao Giphy’s GIF maker e carregar o teu vídeo. Poderás, então, editá-lo num GIF e adicionar quaisquer legendas ou autocolantes que quiseres.
Depois de o fazeres, podes adicionar o teu GIF ao teu e-mail da mesma forma que farias com qualquer outra imagem – simples!
3. Incorporar
É fácil pensar que a simples incorporação dos teus vídeos nos teus e-mails seria a forma mais eficaz de combinar as duas estratégias de marketing. E, de certa forma, seria correto.
No entanto, a incorporação de vídeos diretamente nas mensagens de e-mail traz desafios. Para começar, nem todos os clientes de e-mail irão suportar a reprodução. Desde 2019, a compatibilidade de vídeos dentro de plataformas de correio eletrónico é a seguinte:
- Apple Mail: Reproduz vídeo dentro do e-mail
- Outlook para Mac: Reproduz vídeo dentro do e-mail
- Samsung Galaxy (aplicação de e-mail): Reproduz vídeo dentro do e-mail
- iOS 10+ (aplicação de e-mail): Reproduz vídeo dentro do e-mail
- Gmail em desktops, e dispositivos Android, e iOS: Mostra uma imagem de recurso
- Outlook 2016 e anteriores: Mostra uma imagem de recurso
- Todos os dispositivos Android excepto o Samsung Galaxy: mostra uma imagem de recurso
Outros nomes grandes – como Gmail e Outlook – apenas oferecem imagens de recurso, faz sentido incluir apenas uma miniatura clicável nos teus e-mails.
.
AS 7 DICAS MAIS IMPORTANTES
Aqui estão algumas dicas de excelência que podes usar para realmente elevar o teu vídeo no jogo do marketing por e-mail!
1. Usa ‘vídeo’ na tua linha de assunto
Informe as pessoas antes de abrirem os teus e-mails que tens um vídeo para lhes mostrar. Como foi dito acima, a utilização da palavra vídeo nas tuas linhas de assunto pode realmente entusiasmar as pessoas e aumentar as tuas taxas de abertura.
.
.
2. Escolhe uma boa miniatura
Não basta incluir vídeos nos teus e-mails, precisas de pessoas para os ver. E a única forma de o fazerem é se escolheres uma miniatura espantosa que desperte o seu interesse.
Não te limites a escolher um still aleatório a partir do teu vídeo. Seleciona uma imagem que atrairá a tua audiência. Podes até adicionar texto.
.
3. Usa a personalização
Os vídeos personalizados levarão o seu e-mail marketing ao nível seguinte. De acordo com a Econsultancy, 74% dos profissionais de marketing concordam que a personalização direcionada aumenta o envolvimento do cliente.
Existem vários casos diferentes de utilização de vídeos personalizados em e-mails, tais como uma cotação de seguro automóvel, ofertas de aniversário, ou ofertas de reabastecimento de artigos.
.
4. Inclui sempre um CTA
Isto aplica-se a todo o marketing – tanto vídeo como e-mail, separadamente ou em conjunto. Uma chamada para ação dirá aos teus potenciais clientes o que queres que eles façam a seguir – dando aos teus esforços de marketing um objetivo claro.
.
.
5. Diz não ao autoplay
Provavelmente sabes por experiência própria que a reprodução automática é frustrante. Deixa os teus destinatários de e-mail verem o teu vídeo ao seu próprio tempo – diz não à autorreprodução!
.
.
6. Reduz o número de ‘toques para ver’.
Embora seja importante dizer não à reprodução automática, também queres ter a certeza de que não estás a dificultar demasiado a visualização dos teus vídeos por parte dos espectadores.
Por exemplo, se incluíres uma miniatura no teu e-mail com uma sobreposição de um botão de reprodução, os utilizadores clicarão nele para reproduzir o vídeo. Mas, se este clique não desencadear realmente a reprodução do vídeo e os utilizadores precisarem de clicar novamente quando o separador do vídeo estiver aberto, isto pode causar frustração. Tenta apontar para um único toque em vez de um duplo toque.
.
7. Testa e melhora
Apesar de todas as dicas e truques que te demos neste artigo, diferentes técnicas funcionam melhor para diferentes audiências.
Certifica-te que testas e melhoras continuamente os teus esforços de marketing para garantir que estás sempre a obter os melhores resultados possíveis.
.
.
CONLUSÃO:
Atualmente, o mercado online está muito animado com as tendências otimistas do vídeo no email marketing, que está a atrair muita atenção das audiências bem como dos comerciantes. Para melhores resultados de e-mail marketing, deves estudar a análise da internet e o comportamento do engagement do utilizador visado pelo vídeo no e-mail marketing. E, se seguires os pontos discutidos nesta publicação, podes definitivamente planear bem as coisas para o teu negócio.
—
* Originalmente, o termo wireframe descrevia uma representação visual de objetos tridimensionais, como aqueles usados na conceção e no desenvolvimento de produtos. Atualmente, o termo também é usado para descrever a modelagem 3D em animações por computador e na conceção e no desenvolvimento de páginas web em 2D e aplicativos móveis.
